بررسی چالشهای هوشمند سازی اقامتگاههای بومگردی
نویسندگان
1 گروه مدیریت بازرگانی، کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی (بازاریابی)، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 گروه مدیریت بازرگانی، کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی (بازاریابی)، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 گروه مدیریت بازرگانی، کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی (بازاریابی)، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
doi
10.22059/jut.2024.352721.1102چکیده
پیشرفت روزافزون تکنولوژیها و فناوریهای نوین و سبب شده که گردشگری از شکل سنتی خود فاصله گرفته و بهرهگیری از گردشگری هوشمند بهعنوان یکی از مؤلفههای کلیدی توسعه صنعت گردشگری بسیار موردتوجه قرار گیرد. و سازمانهای مهم، از جمله سازمان جهانی گردشگری و مجمع جهانی اقتصاد، نیز با توجه به تأثیر فزاینده فناورهای هوشمند در صنعت گردشگری، خود را متعهد به ارتقاء گردشگری هوشمند دانستهاند؛ در این میان اقامتگاههای بومگردی بهعنوان یکی از تسهیلات اقامتی با تقاضای روبه رشد در سالهای اخیر؛ لازم است تا جهت پاسخگویی به نیازهای جدید گردشگران، بهبود تجربه گردشگر و افزایش مزیت رقابتی خود، بهسوی هوشمند سازی حرکت کنند. بااینوجود تاکنون تحقیقات کافی در این زمینه صورت نگرفته است. لذا پژوهش حاضر باهدف بررسی چالشهای هوشمند سازی اقامتگاههای بومگردی صورت گرفته است. روش این پژوهش ازنظر نوع هدف، کاربردی و ازلحاظ جمعآوری اطلاعات از نوع توصیفی-تحلیلی است و برای پاسخگویی به سؤالات پژوهش، از رویکرد کیفی استفادهشده است. جامعه آماری پژوهش شامل 12 تن از صاحبان و مدیران اقامتگاههای بومگردی باسابقه مدیریت چندین ساله به مصاحبه میباشد. با تحلیل تم صورت گرفته از متون مصاحبهها، 28 کد استخراجشده و کدهای استخراجی 5 مفهوم را تشکیل دادند. نتایج پژوهش نشان داد که؛ چالشهای تکنولوژی، چالشهای اقتصادی، چالشهای دانش تخصصی، چالشهای روانی و چالشهای اجرایی، چالشهای هوشمند سازی اقامتگاههای بومگردی از دیدگاه صاحبان و مدیران هستند. پژوهش حاضر از یکسو میتواند پیشزمینه پژوهشهای بعدی جهت شناسایی راهحلهای غلبه بر چالشهای هوشمند سازی بومگردیها باشد و از سوی دیگر میتواند در سیاستگذاریها و برنامههای توسعه گردشگری بهخصوص برنامههای توسعه گردشگری هوشمند و توسعه گردشگری پایدار مورداستفاده قرار گیرد و همچنین میتواند دیدگاه روشنی را جهت حرکت به سمت هوشمند سازی برای صاحبان کسبوکارهای گردشگری و بهخصوص اقامتگاههای بومگردی فراهم نماید.