شناسایی الگوهای ذهنی استقرار گردشگری الکترونیک: کاربرد روششناسی کیو مطالعه موردی: شهرهای ساحلی مازندران
نویسندگان
1 گروه جغرافیا و برنامهریزی شهری، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
2 گروه جغرافیا و برنامهریزی شهری، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
3 گروه جغرافیا و برنامهریزی شهری، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
4 گروه جغرافیا و برنامهریزی شهری، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
doi
10.22059/jut.2023.345245.1052چکیده
امروزه صنعت گردشگری، نهتنها فعالیتی فراغتی و تفریحی است، بلکه از مهمترین بخشهای کسبوکار در اقتصاد جهانی به شمار میرود. گردشگری الکترونیک و کاربردهای آن در سالهای اخیر همواره گسترشیافته و بهویژه با شیوع ویروس کرونا، بیشازپیش موردتوجه قرارگرفته است. گردشگری الکترونیکی دیجیتالی کردن تمام فرایندها در صنایع گردشگری است که سازمانها را قادر میسازد تا کارآیی خود را ارتقا بخشند، لذا ضروری است که به کاربرد و تأثیر گردشگری الکترونیک توجه ویژهای شود. این پژوهش در راستای شناسایی الگوهای ذهنی استقرار گردشگری الکترونیک در شهرهای ساحلی استان مازندران انجام شد. پژوهش حاضر از نوع آمیخته ـ اکتشافی است که با استفاده از روششناسی کیو انجامشده است. این پژوهش با مشارکت ده تن از استادان آشنا به موضوع تحقیق و همچنین متخصصان گردشگری انجامگرفته است. فضای گفتمان پژوهش حاضر از منابع گوناگونی جمعآوری و پس از ارزیابی و جمعبندی فضای گفتمان، 32 عبارت برای نمونه انتخاب شد. در ادامه، پس از جمعآوری اطلاعات حاصل از مرتبسازی کیو، این اطلاعات با روش تحلیل عاملی کیو تحلیل گردید. تحلیل توزیع نشان داد که میتوان سه الگوی ذهنی متمایز را میان مشارکتکنندگان تحقیق شناسایی کرد که در مجموع حدود 68 درصد از واریانس کل را تبیین کردند. این سه الگوی ذهنی به ترتیب استراتژی سازمان، خلق ارزش برای گردشگران و توسعه بازار خدمات گردشگری نامگذاری شدند. بدین ترتیب نتایج پژوهش نشان داد که: حرکت بهسوی توسعه پایدار صنعت گردشگری با استقرار گردشگری الکترونیک بهمنظور افزایش سهم گردشگری در شهرهای ساحلی استان مازندران نیازمند تدوین استراتژیهای عالمانه و ایجاد و تشخیص ارزشهای مشترک شرکت و مشتریان که موجب خلق ارزش میگردد بوده و همچنین از طریق توسعه بازار خدمات گردشگری در نهایت به رضایت بیشتر در گردشگران میانجامد.
