طراحی مدل بخش‌بندی بازار هدف برای گردشگران خارجی مطالعه موردی: استان گیلان

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی مدیریت بازاریابی،دانشگاه آزاد اسلامی،واحد رشت،رشت،ایران

2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی،واحد رشت،رشت،ایران

3 استادیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی،واحد رشت ،رشت،ایران.

4 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی،واحد رشت ،رشت،ایران

doi
10.22059/jut.2022.332050.963
چکیده

بازار گردشگری، متشکل از افرادی با نیازها وخواسته­هایی متفاوت از یکدیگر است و مدیران فعال در صنعت گردشگری برای موفقیت در جذب افراد باید از نیازها و خواسته­های آنان آگاه باشند از آنجاکه بررسی نیاز و خواسته­های تک­تک افراد در بازار گسترده­ای چون بازار گردشگری ممکن نیست، باید افراد را بر پایه تشابه و تفاوت با یکدیگر در قالب بخش­های بازار بررسی کرد؛ از این­رو پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل بخش­بندی بازار هدف برای گردشگران خارجی، بر اساس گام­های پیشنهادی گلیزر و استراوس به اجرا در آمده است. جامعه آماری شامل مدیران ارشد سازمان­های میراث فرهنگی، ­شهرداری، استانداری و فرمانداری استان گیلان و خبرگان رشته­های مدیریت بازرگانی و گردشگری است که در این میان 15 نفر از آنان به روش گلوله برفی در قالب نمونه آماری جهت مصاحبه از طریق پرسشنامه نیمه ساختاریافته بهره گرفته شده است.  ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪﻫﺎ از نرم افزار مکس کیو دی ای و سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری انتخابی و کدگذاری محوری استفاده شده است. یافته­های تحقیق منجر به ارائه 7 مقوله اصلی  جاذبه های تاریخی، جاذبه های فرهنگی، جاذبه های اقتصادی، عوامل مربوط به حمایت و پشتیبان، شرایط محیطی کشور، توسعه اقتصادی و توسعه فرهنگی شده است. همچنین نتایج مربوط به کارکرد دوم مرحله کدگذاری که در آن 15 مقوله ظهور یافته که در  در ﺟﺮﻳﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ  در ﻗﺎﻟﺐ دﺳﺘﻪﻫﺎ ﻳﺎ ﻃﺒﻘﻪﻫﺎی ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه با روش دادهﺑﻨﻴﺎد، ﺣﻮل ﻳﻚ »ﻣﻘﻮﻟﻪ ﻣﺤﻮری« ﻳﺎ ﻫﻤـﺎن »بخش بندی بازار هدف برای گردشگران خارجی« ﺳـﺎﻣﺎن ﻣﻰﻳﺎﺑﻨـﺪ. در این راستا بخش بندی روانشناختی در دسته شرایط علی، بخش بندی جغرافیایی در دسته شرایط زمینه حاکم، بخش بندی رفتاری جزو دسته شرایط محوری، بخش بندی جمعیت شناختی جزو دسته شرایط مداخله گر قرار گرفته اند. توسعه فرهنگی و اقتصادی گیلان از پیامدهای بازاریابی قابلیتهای فرهنگی-تاریخی،گردشگری گیلان می باشد.