ارائه مدل کاربردی بازاریابی الکترونیکی در صنعت گردشگری )مطالعه موردی شهر یزد)
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد بینالملل قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
2 دانشیار مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 استادیار مدیریت، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
4 استادیار مدیریت بازرگانی، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
doi
10.22059/jut.2021.315495.864چکیده
صنعت گردشـگری بهعنوان یکی از پیشروترین صنایع جهان و یکـی از سریعترین بخـشهای اقتـصادی یک نیروی محرک قوی در زمینههای اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی، توانایی شکلدهی و دگرگونی ارگانهای متعددی را داراست از جمله عواملی کـه میتواند توسعه این صنعت را بهبود بخشد. بهکارگیری ابزارها و پارامترهـای مـؤثر بازاریابی الکترونیکی است ازاینرو میزان نیاز به تحقیق درباره بازاریابی گردشگری بیشازپیش مطرح میگردد. در این راستا پژوهش حاضر جهت شناخت عوامل مؤثر بر توسعه بازاریابی الکترونیکی گردشگری شهر یزد و اولویتبندی استراتژیهای تعیینشده از روش مدلسازی ساختاری (SEM) استفاده گردید و به همین علت اقدام به ایجاد ساختار سلسله مراتبی پژوهش متشکل از هدف، معیارها، زیرمعیارها و راهبردها مینماییم. پرسشنامه محقق ساخته پژوهش، مربوط به عوامل مؤثر بر بازاریابی الکترونیکی گردشگری بر اساس مدل آمیخته بازاریابی 7P در شهر یزد است. معیارهای اصلی 7P الکترونیکی میباشد و زیر معیارها با توجه به عوامل الکترونیکی مؤثر در هر معیار اصلی و نظر خبرگان و متخصصین فعال در صنعت گردشگری داخل و خارج کشور تعریفشده است. حدود 35 پرسشنامه از مدیران دفاتر خدمات گردشگری شهر یزد، مدیران و کارشناسان معاونت خدمات گردشگری سازمان گردشگری و میراث فرهنگی شهر یزد جمعآوری میگردد. مدل در دو حالت معناداری و حالت تخمین استاندارد اجرا میگردد که نتایج حاصل از آن معنادار بودن شش عامل نظارت مستقیم شرکتهای هواپیمایی و هتلداران بر سایتها و استفاده از سمبلها و مکانهای گردشگری در فیلمهای سینمایی یا کارتونی و بازیهای کامپیوتری و مجهز نمودن هتلهای یزد به گوشی موبایل هوشمند، تبلیغات عکس و کلیپهای گردشگری در وبلاگهای شخصی، الکترونیکی کردن رستورانها با میز لمسی یا کیوسک سفارش گیری، انقلاب در سرویسهای بهداشتی تأیید نشد. با تقویت بقیه عوامل میتوان جهش مثبتی در صنعت گردشگری یزد ایجاد کرد.
