فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مکالمات مجرای اصلی شکل گیری تغییرات سازمانی هستند که می‌توانند آهنگ پیاده‌سازی برنامه‌های تغییر را تسریع کرده یا کند و نامطلوب سازند و در نتیجه توفیق یا شکست برنامه‌های تغییر سازمانی را رقم بزنند. از این منظر یک برنامه تغییر سازمانی زمانی از آهنگ پیاده‌سازی مناسبی برخوردار است که گذری هموار از چهار سطح مکالمات ابتکاری، تفاهمی، عملکردی، و خاتمه‌دهنده داشته باشد. با این حال بروز هر نوع مانع ذهنی و زبانی در روند شکل‌گیری مکالمات تغییر فوق منجر به عدم پیاده‌سازی مطلوب این برنامه‌ها در زمان مقرر و تجربه آهنگ تغییرات کند و ناموفق در سازمان می‌شود. بر همین اساس هدف پژوهش حاضر، واکاوی عوامل موثر در تحقق بهنگام و موفق یا دیرهنگام و ناموفق اجرای برنامه‌های تغییر در بستر مکالمات سازمانی در هلدینگ آموزشی سبحان است. این پژوهش از نوع پژوهش‌های کیفی است که برای جمع‌آوری داده‌ از ترکیب فنون کیفی مصاحبه نیمه‌ساختاریافته، مشاهده مشارکتی و تحلیل اسناد و برای تحلیل داده‌ از تحلیل مضمون بهره می‌برد. مشارکت‌کنندگان کلیه دست‌اندرکاران و افراد دخیل در دو برنامه تغییر هلدینگ آموزشی سبحان هستند. یافته‌ها نشان می‌دهد مکالمات عملکردی و سپس تفاهمی بیشترین حجم مکالمات تغییر و در نتیجه، اثرگذاری را در کندسازی آهنگ پیاده-سازی تغییرات به خود اختصاص می‌دهند. همچنین یافته‌ها نشان می‌دهد بیشتر موانع ذهنی و زبانی شکل‌گیری مکالمات موثر تغییر در سطح مکالمات تفاهمی روی می‌دهند اما مکالمات عملکردی حجم بیشتری از مکالمات تغییر را به خود اختصاص داده و نقش مهم‌تری در پیشبرد برنامه‌های تغییر دارند.