نقش سیستم اطلاعات گمرکی در یادگیری سازمانی، شایستگیهای متمایز فنی و عملکرد گمرک
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی
2 کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
doi
چکیده
چکیده سیستم اطلاعات گمرکی (ASYCUDA) از جمله سیستمهای نوین عملیاتی، نظارتی و کنترلی گمرکهای جهان است که برای بهینهسازی عملیات ترخیص کالا در گمرکها به کار میرود. این مقاله به بررسی نقش سیستم اطلاعات گمرکی در یادگیری سازمانی، شایستگیهای متمایز فنی کارکنان و عملکرد گمرک تهران میپردازد. اطلاعات مورد نیاز پژوهش به روش نمونهگیری تصادفی منظم (سیستماتیک) از بین کارکنان گمرکات اجرایی تهران که با سیستم اطلاعات گمرکی آشنا بوده و نیز کارکنان دفتر آمار و فنآوری اطلاعات و ارتباطات گمرک ایران و با ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. اطلاعات گردآوری شده از نمونه آماری، با استفاده از روشهای تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شده است و نتایج به دست آمده و شاخصهای سنجش برازش الگوی تحقیق حاکی از نیکویی برازش دادههای گردآوری شده با الگوی مفهومی پژوهش میباشد. همچنین یافتهها نشان میدهد که به کارگیری سیستم اطلاعات گمرکی بر یادگیری سازمانی و شایستگیهای متمایز فنی کارکنان گمرک تأثیر مثبت دارد؛ اما تأثیر مستقیم این سیستم روی عملکرد گمرک معنیدار نمیباشد، بلکه سیستم اطلاعات گمرکی از طریق یادگیری سازمانی بر عملکرد گمرک تأثیر میگذارد.
