فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

سازمان‌ها به دلیل به عهده داشتن نقش و وظیفه کلیدی در راستای پیشبرد اهداف جامعه، امروزه بیش از هر زمان دیگری نیازمند جوی است که بستر لازم را برای تسهیم دانش، خلاقیت و نوآوری کارکنان فراهم نماید. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر آموزش شایستگی اجتماعی_هیجانی بر تسهیم دانش و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان انجام شد. تحقیق حاضر از نظر مخاطب، ﮐﺎرﺑﺮدی، از نظر هدف، توصیفی، از نظر جمع آوری داده، پیمایشی و از نظر زمانی در رسته تحقیقات مقطعی قرار دارد.روش پژوهش نیمه آزمایشی با طرح پیش آزمون_پس‌آزمون با گروه گواه بود. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان در نیمه نخست سال 1402 بودند. به روش نمونه‌گیری در دسترس تعداد 30 نفر انتخاب و به صورت تصادفی ساده در دو گروه 15 نفر آزمایش و گواه قرار گرفتند. ابزارهای پژوهش پرسشنامه‌های تسهیم دانش دیکسون (2000) و رفتار شهروندی سازمانی لی و آلن (2000) بود. گروه آزمایش برنامه شایستگی اجتماعی_هیجانی را در 10 جلسه 60 دقیقه‌ای دریافت کرد اما گروه گواه تا پایان پژوهش آموزشی دریافت نکرد. داده‌های پژوهش با آزمون تحلیل واریانس تک متغیره و استفاده از نرم‌افزار آماری SPSS نسخه 24 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها نشان داد که آموزش شایستگی اجتماعی_هیجانی بر تسهیم دانش و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان اثربخش است (05/0>p). بنابراین، به عنوان یک نتیجه‌گیری کلی باید گفت آموزش شایستگی اجتماعی_هیجانی با تغییر نگرش‌ها، ارزش‌هـا و رفتـار انسان و ارتقاء سطح عزّت نفس و تعـاملات اجتمـاعی منجر به افزایش تسهیم دانش و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان می‌شود.