ظهورمفهوم بار اداری(دردسرهای اداری) در مدیریت دولتی
نویسندگان
1 پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی
2 دانشگاه آزاد اسلامی
doi
چکیده
بار اداری مفهوم جدیدی در حوزه مدیریت دولتی بوده و به معنای قراردادهای اجتماعی نانوشتهای است که میان شهروندان و دولت برقرار است. مفهوم بار اداری(دردسرهای اداری) از جمله برنامههای مهم تحقیقاتی مدیریت دولتی در زمینه تعاملات دولت در تجربههای شهروندان در زمان تعامل با دولت است. از جمله شاخصهای بار اداری میتوان به نابرابری حقوق شهروندی، سردرگمی، تأخیر و ناامیدی، فقدان استقلال، خفت و خواری ناشی از برخوردهای نامناسب اشاره کرد. هدف این تحقیق از بعد هدف این تحقیق از بعد هدف،نکته حائز اهمیت در این زمینه، منشأ سازمانی و سیاسی این معضلات، نحوه اثرگذاری آن بر شهروندان و چگونگی کاهش آن از سوی دولت است.دولت نهادی است که تعیینکننده قوانین مربوط به ساختارها و رفتارهای خدماتی خود توسط افراد میباشد و از همین روی، دردسرها و معضلاتی را برای شهروندان ایجاد میکند. پیامدهای این معضلات برای اعضای جامعه معمولا دربرگیرنده هزینههای یادگیری، خسارات مالی و خسارات روانی با درجات مختلف میباشد. در عصر ما که دوران دوگانگی و افول اعتماد به دولت است، تنها میتوان با تمرکز بر نحوه کاهش دردسرهای اداری در طراحی و اجرای سیاستها، رویههای دولتی را بهبود بخشیده و معضلات و دردسر آن را شناسایی و اصلاح نمود. همچنین در عصر حاضر، دولتها خواستار کاهش سایه مداخلهآمیز خود در زندگی شهروندان هستند. درک مفهوم دردسرهای اداری راهی را برای تحقق این اهداف، فراهم میسازد. هدف از مقاله حاضر، درک مفهوم بار اداری(دردسرهای اداری)، گشودن افق و زاویه دید متفاوت از حوزه دانش مدیریت دولتی و هدایت پژوهشگران به این حیطه میباشد.
