طراحی مدل مفهومی نقش ارتباطات سازمانی در شرایط بحران با رویکردسیستمی
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت دانشگاه گنبد کاووس
2 استادیار گروه مدیریت دانشگاه گنبد کاووس (نویسنده مسئول)
doi
10.22034/jcsc.2021.122467.2104چکیده
هدف از انجام این پژوهش، طراحی مدل مفهومی نقش ارتباطات سازمانی در شرایط بحران با رویکرد سیستمی است. نگرش سیستماتیک با ایجاد دیدگاهی کلنگر، جامع و نظاممند برای ایجاد ارتباطات مناسب در شرایط بحران، چارچوبی برای حل مشکلات فراهم میکند که منجر به کارآمدی نظام ارتباطی، کنترل بازخور فعالیتها و اتخاذ تصمیمات مناسب توسط مدیران میشود. پژوهش حاضر از نظر نحوه گردآوری دادهها، به روش توصیفی پیمایشی و از نظر هدف، توسعهای میباشد که در دو گام انجام شد. در گام اول، با بررسی نظریات و تحقیقات پیشین در حوزههای ارتباطات سازمانی، مدیریت بحران و نگرش سیستمی، ابعاد و مولفههای مرتبط با مدل استخراج شده و الگوی مفهومی اولیه طراحی شد. در گام دوم، مدل پیشنهادی توسط خبرگان و مطلعین کلیدی ارزیابی شد. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید، مدیران و کارشناسان حوزههای مدیریت بحران و ارتباطات در دستگاههای اجرایی استان خراسان رضوی بودند که به روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شده و دادهها با استفاده از پرسشنامه گردآوری شد. تحلیل دادهها نخست با آزمون نرمال بودن و سپس با استفاده از آزمون t تک نمونهای در نرمافزار SPSS انجام شد. نتایج پژوهش به شناسایی مهمترین ابعاد و مولفهها و طراحی مدل نقش ارتباطات سازمانی در شرایط بحران با رویکرد سیستمی منجر شد. در انتها نیز پیشنهادهایی برای اثربخشی این فرآیند ارائه شد.
