فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در سال‌های اخیر، گسترش روزافزون شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه اینستاگرام، تحلیل تعاملات هواداران با باشگاه‌های فوتبال را به موضوعی کلیدی تبدیل کرده است. با وجود این، چالش‌های تحلیل هم‌زمان محتوای پست‌ها و احساسات کاربران، استفاده از روش‌های پیشرفته متن‌کاوی و پردازش زبان طبیعی را ضروری می‌سازد. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر ویژگی‌های محتوایی پست‌ها (مانند کپشن) بر سطح درگیری کاربران و شناسایی الگوهای احساسی در نظرات هواداران تیم‌های لیگ برتر ایران انجام شده است. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی-تحلیلی و با رویکرد ترکیبی (کمی-کیفی) اجرا شده است. داده‌ها شامل ۱۸۸۶ پست و بیش از چهار میلیون نظر از صفحات اینستاگرام چهار باشگاه استقلال، پرسپولیس، سپاهان و گل‌گهر سیرجان در فصل بیست‌ویکم لیگ برتر، از طریق API اینستاگرام جمع‌آوری شد. پس از پیش‌پردازش داده‌ها و بردارسازی TF-IDF، تحلیل احساسات مبتنی بر فرهنگ واژگان با استفاده از کتابخانه‌های R انجام گرفت. میزان تعامل کاربران (لایک و کامنت) با آزمون‌های آماری ANOVA و توکی HSD بررسی شد و شاخص درگیری با فرمول ترکیبی تعداد لایک‌ها و نظرات محاسبه گردید. یافته‌ها نشان داد که محتوای احساسی/سازمانی در سه باشگاه استقلال، پرسپولیس و گل‌گهر بالاترین سطح تعامل و قطبیت مثبت را ایجاد کرده، در حالی که محتوای خبری/حقایق در سپاهان پیشتاز بود. محتوای تبلیغاتی کمترین تعامل را به همراه داشت و گاه با واکنش‌های منفی مواجه شد. این نتایج بر تأثیر معنادار نوع و کیفیت محتوا بر تعامل و احساسات کاربران تأکید دارد. مدل پیشنهادی می‌تواند به بهبود استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و تقویت ارتباط پایدار با هواداران کمک کند.