فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

رفتار‌ هم آفرینی ‌برند ‌مشتری نقش مهمی در تقویت روابط پایدار میان مشتریان و برندها ایفا می‌کند. هدف از پژوهش حاضر بررسی پیش‌آیندها و پس‌آیندهای رفتار‌ هم ‌آفرینی ‌برند ‌مشتری با تأکید بر تعامل درک شده مسئولیت ‌اجتماعی ‌شرکت‌ها بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی همبستگی و مبتنی بر استراتژی پیمایش انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه افرادی بود که با برنامه موبایلی اسنپ‌فود آشنا بوده و طی دو ماه گذشته حداقل یک‌بار از این برنامه غذا سفارش داده بودند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد بود که روایی آن توسط اساتید تائید و روایی سازه و پایایی آن با آلفای ‌کرونباخ سنجیده شد. در مجموع ۳۹۴ نفر به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده مشارکت کرده و داده‌ها با نرم‌افزارهای SPSS 26 و Smart PLS 4 تحلیل شدند. یافته‌ها نشان داد تعامل ‌درک‌شده ‌‌مسئولیت ‌اجتماعی ‌شرکت‌ها بر خود کارآمدی، پیوند ‌عاطفی ‌به ‌برند و اعتماد ‌به ‌برند تأثیر دارد. همچنین خودکار آمدی و اعتماد ‌به ‌برند بر پیوند ‌عاطفی ‌به ‌برند تأثیر دارد. همچنین، خودکار آمدی، پیوند ‌عاطفی ‌به ‌برند و اعتماد‌ به ‌برند بر رفتار هم آفرینی ‌برند ‌مشتری تأثیر دارند. علاوه‌ بر ‌این، رفتار ‌هم ‌آفرینی ‌برند بر صداقت ‌برند تأثیر دارد. در‌نهایت وفاداری‌ به‌ برند رابطه رفتار هم‌آفرینی‌ برند و صداقت‌ برند را به‌صورت مثبت تعدیل می‌کند. از یافته‌های این پژوهش می‌توان به تبیین رفتار ‌هم‌آفرینی ‌برند ‌مشتری و ارتقای صداقت‌ برند از طریق مسئولیت ‌اجتماعی‌ شرکت‌ها کمک کرد.