فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

برگزاری رویدادهای جهانی و بین‌المللی یکی از عوامل مؤثر بر رشد و توسعه ورزش‌های زورخانه‌ای و پهلوانی است. حضور چشمگیر کشورها و ورزشکاران مطرح دنیا در این رویدادها، اهمیت شناسایی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات رویداد‌های ورزشی را دوچندان می‌کند؛ بنابراین هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات مسابقات جهانی کشتی پهلوانی سال 2024 به میزبانی شهر تبریز بود. پژوهش حاضر از نظر استراتژی توصیفی-تحلیلی، به لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده‌ها میدانی و از نوع پژوهش‌های کمی بود. جامعه آماری پژوهش همه کشتی‌گیران و کادر فنی شرکت‌کننده در مسابقات جهانی کشتی پهلوانی 2024 بودند (95=N) که به شیوه غیرتصادفی و دردسترس انتخاب شدند و درنهایت 62 پرسشنامه کامل تجزیه و تحلیل شد. ابزار پژوهش، پرسشنامه شامل دو بخش اطلاعات جمعیت‌شناختی و سؤالات کیفیت خدمات رویداد ورزشی با 40 گویه بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه توسط هشت تن از اساتید مدیریت ورزشی تأیید شد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تأیید شد (89 درصد). به‌منظور تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای SPSS  نسخه 27 و SmartPLS نسخه 3 استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که هفت معیار کیفیت سازماندهی، کیفیت امکانات و تجهیزات، کیفیت ایمنی و امنیت، کیفیت منابع انسانی، کیفیت سالن مسابقات، کیفیت اسکان و حمل‌ونقل و کیفیت اطلاع‌رسانی، به‌ترتیب نقش معنا‌داری در کیفیت خدمات مسابقات دارند؛ درنتیجه لازم است مسئولان و برگزارکنندگان رویدادها به‌منظور برگزاری مسابقات باکیفیت‌تر و میزبانی در سطوح بالاتر به این معیارها توجه ویژه داشته باشند.