فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

کسب‌وکارها در محیط متلاطم و پیچیده‌ای امروزی، با رقابت بسیار شدیدی مواجه هستند. کسب‌وکارهایی که بر شیوه‌های رایج متمرکز می‌شوند و خود را با تغییرات تطبیق نمی‌دهند، به‌تدریج از بازار حذف خواهند شد. به عقیدة برخی از پژوهشگران مانند ریتا مک‌گراث، تأکید بر پایداری مزیت رقابتی در شرایطی که محیط پیرامون، نیازها و خواسته‌های مشتریان به‌طور مداوم در حال تغییر است، می‌تواند به شکست منجر ‌شود. به همین منظور پژوهش حاضر با هدف شناسایی قابلیت‌های استراتژیکی که منجر به ایجاد مزیت‌ رقابتی ناپایدار می‌شوند، انجام‌شده است. در این پژوهش، به‌منظور درک عمیق‌تر از مسئله و شناسایی قابلیت‌های استراتژیک در حوزة موردمطالعه، از روش کیفی و تحلیل مضمون استفاده شد. داده‌های تحقیق از طریق 11 مصاحبة‌ نیمه ساختاریافته با مدیران سالن‌های زیبایی شهر ایلام که به‌صورت هدفمند انتخاب‌شده بودند، گردآوری شد. پس از انجام مصاحبه‌ها، داده‌ها با روش تحلیل مضمون تجزیه‌وتحلیل شدند. درنهایت پس از کدگذاری، مفاهیم به‌دست‌آمده در قالب 70 مضمون پایه، 26 مضمون سازمان دهنده و 5 مضمون فراگیر دسته‌بندی شدند. تم‌های اصلی شناسایی‌شده عبارت‌اند از: راهبری و مدیریت حرفه‌ای، توسعة ناهمگون منابع انسانی، اخلاق‌مداری و توسعة سرمایة اجتماعی، کیفی سازی و ارائه خدمات خلاقانه، انعطاف‌پذیری و گرایش به بازار. یافته‌های تحقیق حاکی از آن است که یک سالن زیبایی برای اینکه بتواند در بازار رقابت عملکرد مناسبی داشته باشد نیازمند ایجاد و تقویت قابلیت‌های راهبردی و هدفمند است که به‌واسطه آن‌ها بهره‌وری و ارزش افزایی در عملکرد را افزایش دهد.