فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

رسانه­های اجتماعی به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در مدیریت بازاریابی، اخیراً جایگاه ویژه­ای را به خود اختصاص داده‌اند. شرکت­های کوچک و متوسط هم با اینکه شانس بالایی برای بهره­مندی از این ابزار در بازاریابی خود دارند؛ اما هنوز از تمام ظرفیت­های نهفته در رسانه­های اجتماعی منتفع نشده­اند. ازاین‌رو، هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و مدل­سازی موانع پیش روی شرکت­های کوچک و متوسط ایرانی در به‌کارگیری رسانه­های اجتماعی به‌عنوان یک ابزار قوی در بازاریابی محصولات است.  ماهیت این پژوهش، اکتشافی با رویکرد آمیخته بوده و ترکیبی از مطالعات اسنادی، مصاحبه­های عمیق با خبرگان و «مدل­سازی ساختاری تفسیری» می­باشد. پس از استخراج عوامل و موانع شناسایی‌شده در پژوهش­های سابق، فهرست موانع به‌دست‌آمده از طریق مصاحبه­های عمیق و نیمه ساختاریافته با خبرگان، بررسی و نهایی شدند. درنهایت برای تبیین الگو و مدلی از موانع به‌کارگیری رسانه­های اجتماعی به‌عنوان ابزاری مناسب برای بازاریابی در شرکت­های کوچک و متوسط، از روش مدل­سازی ساختاری- تفسیری استفاده شد. این روش در ترسیم روابط متقابل بین مؤلفه­های موردمطالعه مورداستفاده قرار می‌گیرد. محدودیت­های قانونی و فیلترینگ رسانه­های اجتماعی و عدم‌حمایت نهادهای دولتی، از مهم‌ترین موانع در به‌کارگیری و گسترش ابزارهای بازاریابی در این رسانه­ها می‌باشد. ضعف مهارتی کارکنان، محدودیت­های ذاتی نهفته در رسانه­های اجتماعی، ملاحظات امنیتی و رعایت حریم خصوصی کاربران و شدت رقابت بازیگران در صنعت، کمبود دانش فنی، محدودیت­های مالی و سرمایه­گذاری، عدم‌حمایت مدیریت ارشد، عدم درک مزیت نسبی درک شده، میزان پیچیدگی و ریسک متصور از رسانه­های اجتماعی، از دیگر موانع شناسایی‌شده هستند. کسب‌وکارهای کوچــک و متوســط، طیف وسیعی از شرکت‌های نــوآور، فعال و رو بــه رشــد را شامل می­شود که به‌عنوان یکی از عوامــل رشد اقتصــادى و اجتماعــى جوامع شناخته می‌شوند. بنابراین لازم اسـت که زیرسـاخت‌هاى لازم ازجمله توسعه و تقویت ابزارهای بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی مهیا شوند. با شدت گرفتن رقابت در فضای کسب‌وکار شرکت‌های کوچک و متوسط، فشار رقبا زیاد شده و میزان رقابت در صنعت افزایش می‌یابد، درنتیجه تنوع‌سازی کانال‌های بازاریابی و استفاده از فرصت‌های نهفته در آن‌ها، یک راهبرد رقابتی است.