بررسی عایدی نمایندگی خدمات پس از فروش و مصرفکننده در طول دوره وارانتی پایه و تمدیدشده با رویکرد تئوری بازی (مطالعه موردی: نمایندگی خدمات پس از فروش کامیونهای کشنده)
نویسندگان
1 استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی مالک اشتر
2 کارشناس ارشد مهندسی صنایع، واحد نجفآباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجفآباد، ایران
doi
10.22084/ier.2020.19951.1888چکیده
در این پژوهش به بررسی دوره وارانتی و خدمات نگهداری و تعمیرات بهینه از دید نمایندگی خدمات پس از فروش و مصرفکننده برای وسایل نقلیه، تحت سیاست وارانتی دو بعدی پرداخته میشود. تعاملات مابین نماینده و مصرفکننده با برآورد عایدی هریک در دوره وارانتی پایه و تمدیدشده مدلسازی میگردد. در این مدلسازی علاوه بر سیاست نگهداری و تعمیرات که بهصورت نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه دورهای و نیز نگهداری و تعمیرات اصلاحی خانگی و جادهای میباشد، قیمت خدمات وارانتی نیز در نظر گرفته میشود. در ادامه با در نظر گرفتن عایدی نمایندگی و مصرفکننده، تعداد نگهداری تعمیرات دورهای پیشگیرانه و قیمت خدمات وارانتی تعادلی در یک بازی تعادلی استکلبرگ برآورد میشود. در پایان از دادههای یکی از مراکز ارائهدهنده خدمات پس از فروش کامیونهای کشنده جهت بررسی پژوهش موردنظر استفاده میشود.
