پیشایندها و پیامدهای هم آفرینی ارزش در محیط آنلاین با رویکرد فراترکیب

نویسندگان

1 دانشجوی دکترا، گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران.

2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران .

3 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

doi
10.22070/cs.2023.17161.1269
چکیده

هدف: مطالعات  متنوعی در حیطه هم‌آفرینی ارزش و پیشایندها و پیامدهای مرتبط با آن صورت گرفته که به دلیل تنوع نتایج و عدم وجود دسته‌بندی‌های مشخص از عوامل، ایجاد نگاهی کل‌نگرانه و جامع به این عوامل را به شدت پیچیده و غیرقابل دسترس نموده است.  از این رو نیاز است تا از طریق تجمیع نتایج برامده از پژوهش‌های معتبر، نگرش یکنواخت و یکپارچه‌ای نسبت به عوامل شکل دهنده به پیشایندها و پیامدهای هم‌آفرینی ارزش در محیط آنلاین ایجاد گردد. در این زمینه هدف مطالعه حاضر شناسایی پیشایندها و پیامدهای هم‌آفرینی ارزش در محیط‌های آنلاین با استفاده از رویکرد فراترکیب می‌باشد.روش شناسی: در پژوهش حاضر به منظور استخراج مقالات معتبر داخلی و خارجی مبتنی بر رویکردی نظام مند، از روش فراترکیب و گام‌های هفت‌گانه معرفی شده توسط  ساندلوسکی و باروسو  (2007) استفاده شد. همچنین ابزار تحلیل داده‌های گرداوری شده نیز تحلیل مضمون در نرم افزار مکس کیودا بود.یافته‌ها: نتایج منتج به شناسایی 34 مقاله نهایی (27 مقاله خارجی و 7 مقاله داخلی)  گردیده و تحلیل داده‌های گرداوری شده از این مقالات در نرم افزار مکس کیودا منتج به شناسایی 53 پیشایند اثرگذار در قالب  هفت مؤلفه و سه بعد کلی و 18 پیامد هم‌آفرینی ارزش در بخش‌های مختلف در قالب دو بعد گردید. به علاوه در این پژوهش 25 تعریف مجزا از مفهوم هم‌آفرینی ارزش از ادبیات پژوهش استخراج و ارائه گردید.نتیجه‌گیری: بهبود وفاداری مشتری به عنوان شاخص با بیشترین فراوانی در میان پیامدها و تجربیات تعاملی پیشین مشتری با برند به عنوان شاخص با بیشترین فراوانی در میان پیشایندهای هم‌آفرینی ارزش شناسایی گردیدند. براساس نتایج حاصل شده، عوامل متنوع رابطه‌ای، ادراکی و تجربی به خوبی قادر به شکل‌دهی به زمینه‌های ایجاد هم‌آفرینی ارزش در محیط‌های آنلاین می‌باشند.