ارایه طراحی مدل بازاریابی انسان به انسان مبتنی بر مفهوم اعتماد در روابط بین سازمانی
نویسندگان
1 استاد، گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
2 دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
doi
10.22070/cs.2023.16873.1253چکیده
بازاریابی انسان به انسان به عنوان ابزاری برای توسعه همه جانبه جوامع بشری و برای ایجاد یک کسب و کار پایدار ارائه شد. این نوع بازاریابی که انسانیت را محور کار قرار میدهد مفهوم تازهای برای پیشبرد بازاریابی مشاغل با هم میباشد. از طرفی اعتمادسازی بالاترین انتظار مردم نسبت به مدیران عامل است و مدیریت اعتماد در بازاریابی انسان به انسان میتواند راهحلهایی برای مشکلات فعلی بازاریابی ارائه دهد. از این رو محقق به دنبال طراحی مدلی جامع، این پژوهش را در چارچوب رویکردی کیفی و با استفاده از روش تحقیق داده بنیاد انجام داده است. گردآوری اطلاعات از طریق مصاحبه باز و نیمه ساختاریافته با 15 نفر از خبرگان سازمانی و دانشگاهی صورت پذیرفته است. تجزیه و تحلیل دادهها در مراحل سهگانه کدگذاری به روش استراوس و کوربین، با استفاده از نرمافزار مکس کیو دی ای انجام شد. نتایج پژوهش حاضر منجر به شناسایی 23 مقوله اصلی شد که در قالب مدل پارادایمی شامل پدیده محوری (بازاریابی انسان به انسان مبتنی بر مفهوم اعتماد)، شرایط علی (عوامل اثرگذار بر ایجاد اعتماد)، شرایط زمینهای (تمایل به اعتماد)، شرایط مداخلهگر (اعتماد به نفس)، راهبردها (ایجاد اعتماد احساسی) و پیامدها (پاداشهای اعتماد) ارائه گردید. این نتایج نشان میدهد چگونه مدیریت اعتماد در روابط بین سازمانی از طریق بازاریابی انسان به انسان امکانپذیر است و چه آثار مثبتی بر سازمان میگذارد.
