شناسائی و رتبه بندی فرصت ها و چالش های اثربخشی پیام های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی با رویکرد سلسله مراتبی فازی
نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
2 فارغ التحصیل کارشناسی ارشد حسابداری، واحد بهشهر، دانشگاه پیام نور، مازندران، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
doi
10.22070/cs.2023.16810.1257چکیده
با وجود افزایش و استفادة فراگیر از رسانه های اجتماعی در کسب و کارها، شناسائی و رتبه بندی این رویکرد نو در ادبیات حوزة بازاریابی از نظر دورمانده است. پژوهش حاضر با هدف شناسائی و رتبه بندی فرصت ها و چالش های اثر بخشی پیام های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی انجام پذیرفت. این پژوهش بر پایه پژوهش های آمیخته ، به صورت کیفی و کمی انجام شده است که از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت و روش توصیفی، پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارشناسان اتاق بازرگانی ایران ، سازمان توسعه تجارت ایران و خبرگان دانشگاهی هستند. اعضای جامعه آماری به تعداد 31 نفر با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه مقایسه زوجی است. در مرحلة نخست، با استفاده از مرور ادبیات و پیشینه پژوهش، به شناسائی فرصت ها و چالش ها اقدام و در مرحلة کیفی، با اجرای تکنیک دلفی مدل مفهومی پژوهش در قالب سه معیار اصلی و 18 زیرمعیار استخراج شد. در بخش کمی پژوهش، با استفاده از روش سلسله مراتبی فازی مشخص شد در زمینه فرصت ها معیار مرتبط با بازاریابی و تبلیغات از اولویت اصلی برخوردار بوده و در زمینه چالش ها معیارهای مرتبط با عوامل اجتماعی از بیشترین اولویت برخوردار است. شاخص های شکستن مرزهای جغرافیائی در تبلیغات و داشتن مخاطبان زیاد از معیار اجتماعی به عنوان اولین و دومین شاخص در بخش فرصت ها و چالش نظارت بر مخاطبان و امکان انتشار اخبارمنفی از سوی کاربران به ترتیب از معیار مرتبط با بازاریابی و عوامل اجتماعی از مهم ترین چالش های پیام های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی اولویت بندی شد.
