فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در این مقاله، یک مدل وارانتی بررسی می‌گردد که تحت آن پس از پایان دوره وارانتی دومرحله‌ای، یک دوره وارانتی اضافی به مشتری ارائه می‌شود. دوره‌ی وارانتی دومرحله‌ای به دو مقطع تقسیم می‌شود، مقطع اول دوره‌ی تعویض/ تعمیر مجانی (FRRW) و دیگری دوره‌ی وارانتی نسبی (PRW) است. اگر خرابی محصول در طول دوره‌ی FRRW رخ دهد، آن محصول توسط تولیدکننده به‌صورت رایگان تعمیر یا با یک محصول نو تعویض می‌گردد. در دوره‌ی PRW تولیدکننده و مشتری در پرداخت هزینه‌های تعمیر مشترک می‌باشند و در دوره وارانتی گسترده تنها تعمیر حداقلی انجام می‌شود. ازآنجایی‌که نرخ مصرف مشتریان در یک بازه‌ی زمانی مشخص متفاوت است، بهتر است قبل از تعیین نوع سیاست وارانتی، به دسته‌بندی مشتریان براساس نرخ مصرفشان پرداخته شود. این کار سبب کاهش هزینه‌های وارانتی می‌گردد. در نهایت به تحلیل حساسیت میزان درصد مشتریان کم‌مصرف (پرمصرف) در مقدار هزینه‌ی کل پرداخته شده است.