بررسی توسعه قابلیت‌ها و کارایی بازاریابی تجارت الکترونیک در ارتقاء عملکرد شرکت‌ها (مطالعه موردی شرکت‌های صادراتی استان تهران)

نویسندگان

1 دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، موسسه غیرانتفاعی حکیم ناصر خسرو ساوه، ایران

2 دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه شاهد، ایران

3 مربی گروه مدیریت، موسسه غیرانتفاعی حکیم ناصر خسرو ساوه، ایران

doi
10.22070/cs.2020.2449
چکیده

شناخت و استفاده از قابلیت­های تجارت الکترونیکی برای همه شرکت­هایی که سعی در تأمین نیازهای مشتریان و اجرای برنامه­ها و اهداف در اسرع وقت دارند امری ضروری و اساسی می­باشد. استفاده از قابلیت­ها  در عملکرد تجارت الکترونیک می‌تواند مؤثر باشد. شرکت‌ها و بالأخص شرکت‌های مواد غذایی باید بتوانند با به‌کارگیری قابلیت‌های بازاریابی و اجرای برنامه‌های کارایی­ها، سهم بیشتری را در ارتقاء عملکرد شرکتها به دست می­آورند. هدف اصلی از این پژوهش بررسی توسعه قابلیت­ها و کارایی تجارت الکترونیک در ارتقا عملکرد شرکتها است. بعلاوه، در این پژوهش نقش کارایی توزیع و ارتباطات به ‌عنوان دو متغیر میانجی مورد سنجش قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف در زمره پژوهش­های کاربردی و از دیدگاه جمع­آوری داده­ها، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شرکت‌های صادراتی مواد غذایی در استان تهران می­باشند. تعداد 25 شرکت به‌صورت روش نمونه‌گیری خوشه‌ای انتخاب گردید و تعداد 157 پرسشنامه بین مدیران عامل، مدیران بازاریابی، فروش، تولید و عملیات و کارشناسان توزیع گردید. ابزار گردآوری داده­ها نیز پرسشنامه است. روش تجزیه‌وتحلیل داده­ها، مدل­سازی معادلات ساختاری به کمک نرم­افزار اسمارت پی ال اس بوده است. یافته­های پژوهش نشان داد که نقش کارایی توزیع و کارایی ارتباطات بعنوان متغییر میانجی بر عملکرد تجارت الکترونیک تأثیر مثبت و مستقیم بوده و همچنین منابع تجارت الکترونیک و قابلیتهای تجارت الکترونیک بر عملکرد تجارت الکترونیکی فروش شرکتها تاثیر مثبت و معناداری دارند؛ بنابراین به‌ کارگیری کارایی و قابلیتهای تجارت الکترونیک می‌تواند موجب بهبود عملکرد شرکت‌ها شود.