فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

استانداردسازی اطلاعات به­عنوان یکی از سه جریان اصلی در زنجیره­های تأمین، از راهکارهای مؤثر در یکپارچه­سازی اجزای آن به‌شمار می­آید. نظام استانداردسازی ملی یکی از کاربردی­ترین نظام­ها­ است که بستر مناسبی را برای مدیریت یکپارچه اطلاعات در زنجیره­ها فراهم می­سازد. شناخت نیازهای واقعی ذی­نفعان و برآورده­سازی آن­ها با ابزارهای این نظام، موجب ایجاد ارزش و رضایت بیشتر در آن­ها خواهد شد. با توجه به محدودیت منابع، رتبه­بندی و انتخاب مناسب ابزارها جهت پیاده­سازی، از اهمیت حیاتی برخوردار است. در این مقاله، رویکرد جدیدی ارائه شده که با استفاده از فنون تحلیل سلسله مراتبی فازی و مدل تحلیلی کانو، ابتدا نیازهای ذی­نفعان نظام استانداردسازی ملی شناسایی و طبقه­بندی شده و سپس ابزارهای آن خوشه­بندی و رتبه­بندی می­شوند. با اولویت‌دهی به ابزارهایی که تأثیر بیشتری بر افزایش رضایت ذینفعان دارند، بکارگیری منابع از کارآمدی بالاتری برخوردار خواهد شد. برای آزمون و اعتبارسنجی رویکرد به خدمت گرفته شده، موردکاوی­ای روی نظام استانداردسازی کالا و خدمات ایران "ایران­کد" صورت گرفته و نتایج مثبت آن شامل: خوشه­بندی و رتبه­بندی ابزارهای موجود این نظام براساس بیشترین ایجاد رضایت، با درجه صحتی مطلوب­تر از روش­های مرسوم ارائه شده است.