بررسی ورتبه بندی عوامل مؤثربرریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک مسکن (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن در استان لرستان)
نویسندگان
1
2
3
doi
چکیده
یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق وگسترش تجارت الکترونیک وجود سیستم بانکداری الکترونیکی است. یکی از ریسکهای مهم شناسایی شده در زمینۀ فعالیت بانکداری الکترونیکی، ریسک عملیاتی می باشد. درک درست و دقیق بانکها از مفهوم ریسک عملیاتی جهت مدیریت و کنترل مؤثر این رده خاص ریسک، حیاتی می باشد.این تحقیق به شناسایی و رتبه بندی پنج عامل امنیت، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی، کنترلهای داخلی وصحت دادهها به عنوان عوامل مؤثر بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک مسکن می پردازد. جامعه آماری تحقیق، کارشناسان و متخصصان شاغل در بخشهای مرتبط با فعالیت بانکداری الکترونیکی در بانک مسکن میباشند جهت گردآوری -اطلاعات، پرسشنامهای با استفاده از مبانی نظــری تحقیق ، تهیهشدهاست . روش آماری تحلیل سـؤالات پژوهش شاخصهای آمار توصیفی است؛ درحالیکه برای آزمون فرضها از آزمون فرض آماری میانگین یک جامعه با استفاده از آماره t درسطح معنیداری پنج درصد استفاده به عمل آمده است؛ جهترتبهبندی عوامل مؤثر بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکـی از آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که شش عامل برون سپاری ،امنیت ، دسترسی به سیستم، زیر ساخت تکنولوژیکی، کنترلهای داخلی وصحت دادهها بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک مسکن مؤثر است.
