طراحی الگوی مشارکت مشتریان در فرآیند توسعه محصول جدید در صنعت خودروی کشور
نویسندگان
1 دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی.
2 استادیار، دانشگاه شهید بهشتی.
3 دانشجوی دکتری، دانشگاه شهید بهشتی.
4 استاد، دانشگاه شهید بهشتی.
doi
10.52547/jimp.9.3.195چکیده
هدف پژوهش حاضر، ارائه چارچوبی برای اجرای اثربخش فرآیندهای توسعه محصول با توجه به خواستها و انتظارات مشتریان و انطباق آن با ویژگیهای سازمانی برای صنعت خودروی کشور است. این پژوهش از منظر هدف کاربردی ـ توسعهای و بر حسب ماهیت دادهها و نحوه گردآوری آنها از نوع پژوهشهای آمیخته اکتشافی (کیفی ـ کمّی) با رویکرد گامهای دروازهای طراحی محصول است. بررسی متداولترین روشهای توسعه محصول با توجه به پیشینه و کاربردهای صنعت، استخراج شاخصهای توسعه محصول جدید از منظر مشتریان، انطباق شاخصهای توسعه محصول جدید با ویژگیها و اهداف سازمانی، تعیین شاخصهای اثرگذار بر توسعه محصول جدید و رتبهبندی آنها که در آن از فنون تحلیل محتوا و گروه کانونی اکتشافی بهمنظور استخراج سنجههای پژوهش استفاده میشود. در بخش کیفی حجم نمونه شامل 19 خبره و در بخش کمّی حجم نمونه شامل 294 نفر از مشتریان سه شرکت «ایرانخودرو»، «سایپا» و «پارسخودرو» است. بر اساس یافتههای این پژوهش، 50 شاخص در 11 تمها و شرح آنها و نیز الویتبندی تمهای توسعه محصول جدید از دید مشتریان و سازمان شناخته، ارائه و تحلیل شدند.
