تحلیل مضامین موثر بر خلق ارزش از طریق زنجیره تامین یکپارچه الکترونیکی خدمات گردشگری در ایران
نویسندگان
1 دانشگاه علامه طباطبائی/دانشکده مدیریت و حسابداری
2 گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی
3 دانشجو/دانشگاه علامه طباطبائی/ دانشکده مدیریت و حسابداری
doi
10.22034/jtd.2020.220663.1973چکیده
یکپارچگی زنجیره تامین، با توجه به تنوع و پیچیدگی محصولات نهایی خدمت گردشگری، بسیار با اهمیت بوده و میتواند موجب ایجاد ارزش برای همه ذینفعان شود. با وجود موانع متعددی که باعث شده اند زنجیره تامین خدمات گردشگری در ایران یکپارچه نشود، محرکهایی نیز وجود دارند که آن را به سمت یکپارچگی سوق میدهند. توسعه فناوری اطلاعات و الکترونیکی شدن زنجیره تامین در این روند نقشی کلیدی دارد. در این مقاله به منظور تحلیل مضامین موثر بر این موضوع، با استفاده از روش کیفی، مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان و آگاهان موضوع، انجام و در نرم افزار MAXQDA تحلیل و در نهایت بر اساس یافتهها شبکه مضامین موثر بر خلق ارزش زنجیره تأمین ترسیم شده است. بر این اساس عوامل موثر بر یکپارچگی زنجیره تامین شامل عوامل محرک و موانع یکپارچگی هستند. یکپارچگی زنجیره تامین در ابعاد درونی، بیرونی و با مشتریان میتواند موجب خلق ارزش شود. زنجیره تامین الکترونیکی با ایجاد بستر همکاری و یکپارچگی، خلق همکارانه ارزش و ظهور یکپارچه سازهای خدمت میتواند به ارزش آفرینی کمک کند. اما از سوی دیگر این بسترها همچنین میتوانند موجب ایجاد ارزش برای ذینفعان یا تخریب و تغییر ارزشها شوند. در نهایت زنجیرههای یکپارچه با درنظر گرفتن الزاماتی میتوانند موجب خلق ارزش شوند.
