شناسایی شایستگیهای محوری راهنمایان تور بینالمللی
نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه تبریز، تبریز، ایران؛
2 استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تبریز، تبریز، ایران.
3 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
doi
10.22034/jtd.2020.199272.1810چکیده
راهنمایان تورهای گردشگری نقش موثری در هدایت و تامین نیازمندی های مادی و معنوی و غنای روحی گردشگران دارند. هدف پژوهش حاضر، شناسایی و ارائه شایستگیهای محوری راهنمایان تور بینالمللی است. روش این مطالعه با توجه به اهداف، توصیفی–کیفی است که مبتنی بر مطالعات کتابخانهای و روش دلفی است. جامعه آماری پژوهش را خبرگان دانشگاه و راهنمایان تور بین المللی تشکیل میدهند. نمونهگیری بهصورت هدفمند بوده و برای شناسایی راهنمایان از شیوه گلوله برفی استفاده شد و داده های جمع آوری شده با مشارکت 28 نفر از خبرگان به اشباع رسید. بر اساس یافتههای پژوهش، شایستگیهای محوری راهنمایان تور، شامل عوامل مدیریت و رهبری، اخلاق حرفهای، سلامتی جسمی و آراستگی ظاهری، ویژگیهای شخصیتی، تسلط بر قوانین ملی و بینالمللی، دانش فنی، آشنایی با فرهنگهای ملی و بینالمللی، ارتباطات مؤثر، مهارتهای روانشناسی و مهارتهای پزشکی به دست آمد. لذا پیشنهاد میشود سیاستگذاران گردشگری برنامه ریزی های راهبردی برای توسعه شایستگی های محوری راهنمایان تور بین المللی از طریق برگزاری سمینارها، کارگاهها و دورههای آموزشی را انجام دهند.
