فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

این تحقیق با هدف تدوین چارچوبی جامع برای مدیریت عملکرد و تعیین شاخص­های نگهداری دارایی در بیمارستان­های تابعه شهید بهشتی با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن می‌باشد. این مطالعه با استفاده از روش ترکیبی، جمع‌آوری داده‌های کیفی و کمی را ادغام می‌کند. در ابتدا، یک رویکرد استقرایی برای جمع­آوری داده­ها از ادبیات مربوطه، اسناد بیمارستانی، و شاخص­های ایجاد شده توسط وزارت بهداشت و درمان استفاده شد. در ادامه، مصاحبه­های فردی با کارشناسان انجام شد و از روش دلفی برای اصلاح و بومی­سازی شاخص­های شناسایی شده استفاده شد. نمونه کیفی شامل مدیران ارشد بیمارستان و اساتید گروه مدیریت و اقتصاد سلامت دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بود. در مجموع 12 شرکت‌کننده از طریق نمونه­گیری قضاوتی غیراحتمالی برای تشکیل تیم کارت امتیازی متوازن انتخاب شدند. جامعه هدف از بعد کمی شامل کلیه مدیران عالی، میانی و پایه بیمارستان شهید بهشتی شامل رئیس، دستیاران، مدیران داخلی، کادر پرستاری، منابع انسانی، مالی، بهبود کیفیت، فناوری اطلاعات سلامت، تجهیزات پزشکی و سرپرستان بخش بالینی با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی خوشه­ای، حجم نمونه 384 نفر به دست آمد. یافته‌ها نشان می­دهد که از طریق بررسی کامل ادبیات، اسناد بیمارستانی، و بحث­های فردی و گروهی، 20 شاخص عملکرد کلیدی شناسایی شدند. این شاخص‌ها در چارچوب کارت امتیازی متوازن برای مدیریت عملکرد نگهداری دارایی طبقه‌بندی شدند. شاخص‌های چشم‌انداز مالی شامل تعداد تجهیزات حیاتی، زمان خرابی، هزینه عملیاتی خالص به‌ازای قیمت تجهیزات و درصد فرسودگی تجهیزات بود. شاخص‌های دیدگاه مشتری بر دردسترس‌بودن تجهیزات و احتمال وضعیت سلامتی متمرکز شده است. شاخص‌های فرایند داخلی شامل درصد خرابی‌های کشف شده، زمان انتظار برای سرویس و درصد تجهیزات ثبت شده در نرم‌افزار مدیریت است. در نهایت، شاخص‌های چشم‌انداز رشد و یادگیری شامل تعداد دوره‌های آموزشی تکمیل شده توسط پرسنل سالانه و تعداد گزارش‌های تکمیل شده بود. از طریق تحلیل عاملی تأییدی، یک چارچوب قوی برای مدیریت عملکرد نگهداری دارایی‌های بیمارستان ایجاد شد که یک رویکرد ساختاریافته برای افزایش کارایی عملیاتی و کیفیت خدمات ارائه می‌کند. مدیریت عملکرد و نگهداری دارایی اجزای حیاتی عملیات زنجیره تأمین مؤثر در تنظیمات مراقبت‌های بهداشتی هستند. با اجرای روش کارت امتیازی متوازن، بیمارستان‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که راهبرد‌های مدیریت دارایی‌شان با اهداف سازمانی گسترده‌تر همسو است و در نهایت منجر به بهبود ارائه خدمات، کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش رضایت بیماران می‌شود. این چارچوب نه‌تنها از همسویی راهبرد منابع پشتیبانی می­کند، بلکه فرهنگ بهبود مستمر را در زنجیره تأمین مراقبت‌های بهداشتی تقویت نموده و به نتایج سلامت بهتر و انعطاف‌پذیری عملیاتی کمک می­کند.