فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف از این پژوهش تدوین مدل هم‌آفرینی ارزش بر پایه درگیرسازی مشتریان و ادراکات اخلاقی مصرف‌کنندگان در صنعت لوازم خانگی است. روش پژوهش به لحاظ ماهیت داده از نوع آمیخته (کیفی و کمی) و به لحاظ هدف از نوع توسعه‌ای بود. روش تحقیق در بخش کیفی از نوع تحلیل مضمون و در بخش کمی از نوع پیمایشی بود. مشارکت‌کنندگان پژوهش را مدیران و کارکنان ارشد (دارای حداقل 10 سال سابقه خدمت و حداقل مدرک کارشناسی ارشد) شرکت اپال و اساتید حوزه مدیریت (دارای حداقل 5 سال سابقه خدمت و حداقل مدرک دکتری) تشکیل می‌داد که حجم نمونه پس از اشباع نظری به تعداد 18 نفر و به‌صورت هدفمند انتخاب گردید و جامعه آماری در بخش کمی را مشتریان و مصرف‌کنندگان شرکت اپال که به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، حجم نمونه به تعداد 434 نفر از بین جامعه آماری انتخاب گردید. گردآوری داده‌ها در بخش کیفی از طریق مصاحبه نیمه‌ساختارمند و در بخش کمی از طریق پرسشنامه مستخرج از بخش کیفی بود. تجزیه ‌و تحلیل اطلاعات در بخش کیفی با استفاده از فن مضمون و در بخش کمی با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و معادلات ساختاری و از طریق نرم‌افزار SmartPLS انجام شد. اعتبار و اطمینان داده‌ها با استفاده از روش‌های مختلف مورد تأیید قرار گرفت. نتایج نشان داد که تجربه برند، نوآوری محصول، ادراکات اخلاقی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، ارزش‌های اجتماعی و زیست‌محیطی، و درگیرسازی مشتری به عنوان شاخص‌های اصلی در تدوین مدل هم‌آفرینی ارزش بر پایه درگیرسازی و ادراکات اخلاقی است. همچنین نتایج بخش کمی حاصل از تأیید مدل تدوین شده و تأثیرگذاری متغیرهای اصلی از طریق ادراکات اخلاقی و درگیرسازی مشتری بر هم‌آفرینی ارزش در صنعت لوازم خانگی دلالت دارد.