مدلسازی فازی اثرات تبلیغات سبز بر ترجیحات سبز مصرفکنندگان
نویسندگان
1 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی الغدیر، تبریز، ایران.
2 گروه مدیریت صنعتی، تحقیق در عملیات، دانشگاه آزاد اسلامی، خوی، ایران.
doi
JABM.3.2.15564.351256.32576595چکیده
هدف: مهمترین هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل تأثیرگذار در نگرش و رفتار مصرفکنندگان نسبت به خرید سبز و نگاشت اثرات هزینههای تبلیغات سبز و میزان اعتبار آنها بر کیفیت بروز رفتار سبز مصرفکنندگان است. هدف کاربردی پژوهش، طراحی ابزاری برای بهینهسازی تبلیغات سبز شرکتها است.روش: با تکیه بر سیستم استنتاج فازی ممدانی و با تعریف پارامترها و متغیرها، «قواعد فازی» با کمک نرمافزار متلب تعیین گریدند که هم شکل کلی قواعد و هم پارامترهای قواعد بر اساس تجربه و قضاوت فرد خبره هر حوزه تعیین شد. برای تعیین درجه عضویت به مجموعههای فازی، حسب مورد و با تشخیص فرد خبره، از توابع عضویت مختلف گوسی، زنگولهای، Z شکل، S شکل، منحنیπ و مثلثی استفاده گردید. همچنین، موتور استنتاج فازی با استفاده از الگوریتمهای استنتاج، قوانین را ارزیابی نمود و پس از واکاوی حساسیت و تقلیل قواعد نهایی، با در نظر گرفتن مرکز ثقل مجموعههای فازی، خروجی واضح و قابلاجرا برای سیستم فراهم گردید. یافتهها: با ارزیابی عملکرد سیستم استنتاج فازی با آزمون کل مدل تأیید گردید که مشتریان بیشتر به محصولات و خدمات سبزی که توسط منابع قابل اعتماد معرفی میشوند اعتماد کرده و احتمال خرید آنها را افزایش میدهد. همچنین، ترکیب صحت و اعتبار تبلیغات سبز و هزینه تبلیغات سبز از یکسو و ترکیب هزینه تبلیغات سبز و ترجیحات خرید سبز از سوی دیگر میتوانند در تصمیمات مصرفکننده در زمینه خرید سبز تأثیرگذار باشند. نتیجهگیری: خروجی سیستم فازی پژوهش با ایده محققین از شکل نگاشت فازی رفتار سبز به ترجیح خرید سبز و هزینه تبلیغات سبز تطابق دارد. شرکتها با صرف بودجه و طراحی تبلیغاتی که به برجسته سازی ویژگیهای محیط زیستی محصولات (مانند کاهش اثرات زیستمحیطی، استفاده از مواد بازیافت پذیر، محافظت از منابع طبیعی و غیره) و انتشار آنها از منابع معتبر، میتوانند اعتماد و تمایل مشتریان به خرید محصولات سبز را افزایش دهند.
