طراحی و تبیین مدل شکل گیری انتقام خاموش در سازمان های دولتی
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران.
2 استاد، گروه مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران.
3 دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
4 استاد، گروه مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران.
doi
10.30473/ipom.2025.74883.5207چکیده
منابع انسانی، گرانبهاترین و مؤثرترین دارایی هر سازمانی است؛ با این حال، زمانی که در گرداب ناکامی، بیعدالتی یا بیتوجهی گرفتار شود، خود به چالشی در مسیر تعالی سازمان بدل میگردد. با توجه به گستردگی سازمان های دولتی در ایران در زندگی اقتصادی واجتماعی مردم، پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل شکلگیری انتقام خاموش در سازمانهای دولتی به انجام رسیده است. این تحقیق با رویکردی کیفی و مبتنی بر نظریه دادهبنیاد، از طریق مصاحبه با ۱۶ نفر از مدیران و متخصصان منابع انسانی، به واکاوی این پدیده پرداخته است. یافتهها نشان میدهد که انتقام خاموش، پدیدهای چندبعدی و پیچیده است که در سایهی عواملی چون بیعدالتی ادراکشده، ناکارآمدی ساختارها، فرهنگ سازمانی سمی، ویژگیهای فردی و فشارهای بیرونی شکل میگیرد. این انتقام، نه در قالب هیاهو، بلکه در سکوت و پنهانکاری، با نمودهایی چون کمکاری، خرابکاری، شایعهپراکنی و تخریب شخصیت مدیران، چهره مینمایاند. پیامدهای آن، همچون آتشی زیر خاکستر، بهرهوری را میسوزاند، روحیهها را میفرساید و انسجام سازمانی را فرو میپاشد. در پایان، راهکارهایی برای مهار این بحران پنهان همچون تقویت عدالت سازمانی، بهبود روابط انسانی، مدیریت هوشمندانه تعارضها و بازسازی فرهنگ سازمانی پیشنهاد میشود؛ تا از این راه، سازمان از درون ترمیم یابد و دوباره بر مدار رشد و بالندگی بازگردد.
