فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه: کتابخانه عمومی به‌عنوان نهاد اجتماعی خدمت‌رسان درصورتی‌که بتواند با ارائه خدمات مورد انتظار افراد جامعه، اعتماد آنها را جلب نموده و به‌عنوان مرکز اجتماع محلی مطرح شود در ایجاد و توسعه سرمایه اجتماعی موفق خواهد بود، بر این اساس پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی کتابداران بر افزایش وفاداری اعضا با واسطه‌گری مسئولیت اجتماعی کتابخانه‌ها انجام‌ شده است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی، پیمایشی با رویکرد کمی است. جامعه آماری شامل تمامی اعضای کتابخانه‌ها و 127 نفر از کتابداران شاغل در کتابخانه‌های عمومی استان مرکزی بود. نمونه به‌صورت تصادفی ساده، برای کتابداران، 95 نفر و برای اعضای فعال کتابخانه، 384 نفر محاسبه شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه ناهاپیت و گوشال (1998)، مسئولیت‌پذیری اجتماعی کارول (1991) و وفاداری مشتری کاروانا (2002) استفاده شد. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای اس‌پی‌اس‌اس نسخه 25 و لیزرل نسخه 8/8 و برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد.یافته‌ها: ازآنجایی‌که مدل پیشنهادی پژوهش از برازش مناسبی برخوردار بود، ازاین‌رو نتایج اجرای مدل اندازه‌گیری تحلیل مسیر سرمایه اجتماعی کتابداران، مسئولیت اجتماعی کتابخانه‌ها و وفاداری اعضا، مدل مفهومی پژوهش را تأیید کرد. همچنین برازش لازم و اثرگذاری و پیش‌بینی اثربخشی سرمایه اجتماعی کتابداران بر مسئولیت اجتماعی کتابخانه‌ها و نقش آنها بر افزایش وفاداری اعضا وجود دارد.نتیجه‌گیری: ارتباط معناداری بین سرمایه اجتماعی کتابداران و مسئولیت اجتماعی کتابخانه‌های عمومی بر وفاداری اعضا وجود دارد، درنتیجه تلاش در جهت معرفی و شناسایی جایگاه سرمایه اجتماعی کتابداران و مسئولیت اجتماعی کتابخانه‌ها در تقویت و افزایش وفاداری اعضا در کتابخانه‌های عمومی دارای اهمیت قابل‌توجهی است.