فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف و سؤال پژوهش: تفاوت در نگرش‌ها و باورهای افراد، بروز اختلاف و نزاع در روابط انسانی را به امری اجتناب‌ناپذیر تبدیل می‌کند، که نیازمند شناخت اقدامات مؤثر برای پیشگیری و یا حل آن‌ها است. هدف پژوهش حاضر پاسخ به این سؤال است که؛ از منظر قرآن کریم، با اختلاف‌ها و تعارض‌ها چگونه باید برخورد کرد؟ روش پژوهش: در پژوهش حاضر که ازنظر هدف کاربردی و ازنظر رویکرد ‌کیفی است،در گام نخست 32 آیه قران کریم شناسایی و استخراج گردید. سپس با استفاده از روش تحلیل مضمون، مضمون‌های پایه، سازمان دهنده و فراگیر در پژوهش مشخص شدند.یافته‌ها و نتایج پژوهش: یافته‌ها نشان داد که مواجهه با تعارض به دو مرحله پیش و پس از ایجاد تعارض تقسیم می‌شود. در مرحله پیش از ایجاد تعارض، افراد نیازمند خودسازی برای مقابله با هوای نفس، تحریکات شیطانی، و کسب شناخت از تفاوت‌های ذاتی مردم با یکدیگر هستند. در مرحله پس از ایجاد تعارض، اقدامات ترتیبی همچون؛ نادیده انگاری، تمرکز بر اشتراکات، دعوت به گفتگو، ارجاع به داوری و درنهایت پافشاری بر رأی و نظر بایستی موردتوجه قرار گیرد. نتایج پژوهش بیان می‌کند که مدیریت تعارض، فرآیندی است که از مرحله پیش از ایجاد تعارض شروع می‌شود و در مرحله پس از ایجاد تعارض پایان می‌یابد و پیمایش ترتیبی اقدامات در هر مرحله، ابزاری قابل‌اتکا و روشمند برای برخورد با اختلاف-ها و کشمکش‌های میان فردی و گروهی است.