تأثیر تجربه برند مقصد بر رفتار شهروندی گردشگران: با تأکید بر نقش اشتیاق، نگرش و تعهد برند مقصد گردشگری (مورد مطالعه: شهر اصفهان)

نویسندگان

1 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران

3 دانش‌آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه یزد، یزد، ایران

doi
10.22054/tms.2021.12789
چکیده

تجربة برند مقصد گردشگری مبنای اصلی بسیاری از پیامدهای رفتاری گردشگران است. ازاین‌رو، در پژوهش حاضر به بررسی چگونگی تاثیر تجربة برند مقصد گردشگری بر رفتارهای شهروندی گردشگران از طریق اشتیاق، تعهد و نگرش برند مقصد گردشگری پرداخته شده‌است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی ـ پیمایشی است. جامعة آماری این پژوهش تمامی گردشگران داخلی شهر اصفهان بود که 182 نفر از آن‌ها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند و داده‌های لازم از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شدند. نتایج تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با نرم‌افزار PLS نشان داد که تجربة برند مقصد گردشگری بر اشتیاق، نگرش و تعهد برند مقصد و تعهد و نگرش برند مقصد گردشگری نیز بر رفتار شهروندی برند مقصد تاثیر مثبت و معنادار داشته‌اند؛ همچنین اشتیاق برند هم به‌طور مستقیم و هم با تاثیرگذاری بر تعهد و نگرش برند مقصد گردشگری بر رفتار شهروندی گردشگران مؤثر بوده‌است.