شناسایی عوامل موفقیت استراتژی های دیجیتال در صنعت بانکداری ایران
نویسندگان
1 استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
2 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه امام صادق علیه السلام، تهران، ایران.
3 استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
doi
10.30497/smt.2023.243922.3443چکیده
پیدایش و رشد سریع فضای مجازی و دیجیتال در چند دههی اخیر یکی از بزرگترین نمادهای تغییر و تحول جهانی است. تدوین و اجرای استراتژی دیجیتال با توجه به تأثیرات تحولآفرین فناوریهای دیجیتال در همه جنبههای محیط داخلی و خارجی سازمان، به دغدغه اصلی بسیاری از سازمانهای سنتی تبدیل شده است. بانکداری تمام دیجیتال شکلی از بانکداری است که در آن تمام فرایندها به شکل غیرفیزیکی و بر بستر سامانههای دیجیتالی انجام میشود. تحول دیجیتال در دو دهه اخیر تغییر بسیار زیادی بر بستر و اشکال بانکداری گذاشته است. در ایران نیز صنعت بانکداری یکی از پیشگامان جاریسازی تحول دیجیتال است؛ بنابراین، هدف این تحقیق شناسایی عوامل موفقیت استراتژیهای دیجیتال در صنعت بانکداری ایران است. با همین دیدگاه در این پژوهش که استخراج الگوی آن با روش تحلیل مضمون صورت گرفته است، با ۲۰ نفر از خبرگان صنعت بانکداری ایران مصاحبه انجام گردید و در نهایت الگویی شامل هشت بُعد شناسایی گردید. ابعاد هشتگانه الگوی مذکور، شامل حکمرانی راهبردی بانک، تغییر مدل کسبوکار، سرمایه فکری دیجیتالی نیروی انسانی، معماری فناوری اطلاعات و زیرساختهای آن، بازمهندسی ساختار و فرایندها، اصلاح و طراحی محیط کسبوکار، بازیگران دیجیتال و نوظهور، روابط بینالمللی و روندهای جهانی میشود.
