توسعه اهداف راهبردی کارت امتیازی متوازن در دو سطح سازمان و اکوسیستم کسبوکار در صنعت بانکداری ایران
نویسندگان
1 استادیار مدعو دانشکده مدیریت واقتصاد دانشگاه تربیت مدرس
2 دانشجوی دکتری مدیریت استراتژیک، دانشکده مدیریت دانشگاه تربیت مدرس
3 عضو هیأت علمی دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
4 عضو هیأت علمی دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
doi
10.30497/smt.2015.1737چکیده
امروزه با عبور از اقتصاد سنتی به اقتصاد نوآوری، مدیریت راهبردی نیازمند طرز فکری جدید و دیدگاهی تعاملی است و این دیدگاه در مفهوم «اکوسیستم کسبوکار» تجلی مییابد. اکوسیستم کسبوکار شبکهای است از بازیگران مختلف که موفقیت و بقای آنها به یکدیگر وابسته است. این مفهوم بیان میکند سازمانها نه بهصورت بازیگران مجزا، بلکه باید بهصورت جزئی از یک اکوسیستم در نظر گرفته شوند و در تدوین راهبردهای آنها باید به تعامل بازیگران اکوسیستم کسبوکار نیز توجه شود. این تحقیق با دیدگاهی تعاملی به تبیین اهداف راهبردی کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری ایران پرداخته است. روش تحقیق این پژوهش از نوع ترکیبی (کیفی-کمی) است. جامعه آماری این تحقیق صنعت بانکداری و نمونه آماری آن خبرگان نظام بانکی کشور است و از فن گلوله برفی برای تعیین خبرگان استفاده شده است. ابتدا در فاز کیفی، اهداف راهبردی در سطح سازمان و اکوسیستم کسبوکار از طریق مصاحبه عمیق و سؤالات باز استخراج و با کمک روش داده- بنیاد تلخیص و طبقهبندی شده و سپس در فاز کمی، این اهداف از طریق پرسشنامه توسط خبرگان تأیید شدهاند. برای برآورد ضریب اعتبار ابزار پژوهش حاضر، از روش آلفای کرونباخ و نرمافزار اسپیاساس استفاده شده است. از نتایج مهم این تحقیق میتوان به شناسایی و تبیین 22 هدف راهبردی شامل 17 هدف در سطح سازمان و 5 هدف در سطح اکوسیستم کسبوکار در صنعت بانکداری کشور نام برد که جزو نوآوری این تحقیق نیز به شمار میآید.
