فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

امروزه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی روند صعودی و شگرفی را در فعالیت‌های بازاریابی باشگاه‌های فوتبال ایجاد نموده است و مبادله بسیاری از کالاها و خدمات ورزشی باشگاه‌ها به صورت الکترونیکی انجام می‌پذیرد. از این‌رو، پژوهش حاضر، با هدف کاربردی و پارادایم پراگماتیستی به بررسی عوامل مؤثر در تدوین استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران می‌پردازد. برای انجام آن، یه روش امیخته، از روش دلفی و دلفی فازی با بهره‌گیری از تخصص 20 نفر از خبرگان در حوزه بازاریابی ورزشی و رسانه‌های اجتماعی استفاده شد. در ابتدا، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان انجام و سؤالات کلیدی درباره استراتژی‌های بازاریابی مطرح شد. این سؤالات شامل عوامل مؤثر، روش‌های بازاریابی دیجیتال، چالش‌ها و راهکارهای بهبود عملکرد رسانه‌ها بود. سپس، بر اساس نظرات جمع‌آوری شده، پرسشنامه‌ای 31 عاملی طراحی گردید. برای حصول اطمینان از دقت و جامعیت، از روش دلفی فازی استفاده شد تا نظرات خبرگان به صورت یکپارچه تحلیل شود. این روش به تأمین توافق گروهی و کاهش سوگیری‌های احتمالی کمک کرد. به‌علاوه، از اعداد فازی برای فازی‌سازی داده‌ها و نزدیک‌تر شدن نتایج به واقعیت استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان داد استراتژی بازاریابی مبادله‌ای، استراتژی بازاریابی رابطه‌ای، استراتژی بازاریابی پایگاه داده، استراتژی بازاریابی مبتنی بر دانش و استراتژی بازاریابی مشتری‌مدار می‌توانند کارکردهای ارزشمندی در اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران داشته باشند. این امر از طریق فراهم کردن زمینه وفاداری و رضایت مشتری، فراهم کردن زمینه شناسایی و آگاهی نسبت به برند جهت افزایش هویت برند، افزایش سهم بازار و درک کیفیت و قیمت نسبی محصول، تولید محصولات جدید و افزایش فروش و کاهش هزینه بازاریابی میسر می‌شود و نتایج تحقیق نیز به تأیید این مهم پرداخت. دستاوردهای این مطالعه می‌تواند راهکارهای مناسبی را جهت توسعه فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در صنعت فوتبال ارایه نماید.