فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

ورزش‌های الکترونیکی در سرتاسر جهان در حال رشد هستند و هر روز افراد بیشتری در این بازی‌ها درگیر می‌شوند. بنابراین تحقیق حاضر، مناظر توسعة کسب‌وکارهای ورزش‌های الکترونیکی را با رویکرد ترکیبی دلفی فازی،  BSCو MADM شناسایی و رتبه‌بندی می‌کند. جامعة آماری این پژوهش در بخش کیفی، شامل 15 نفر از خبرگان مدیریت ورزشی بود. در بخش کمی نیز مشتریانی که حداقل یک سال در مراکز ورزش‌های الکترونیکی شهر تهران سابقة عضویت داشتند، به‌عنوان جامعه در نظر گرفته شدند. در بخش کیفی و با توجه به روش دلفی فازی و BSC عوامل زیر به نام‌های منظر مالی (توسعة فرصت‌های درآمدزایی، تقویت ارزش مشتری، بهبود بهره‌وری ارائة خدمات، قیمت‌گذاری مناسب خدمات ورزش‌های الکترونیکی، مشارکت سرمایه‌گذاران خصوصی، سیستم‌های متنوع پرداخت)، فرایندهای داخلی (تلاش برای افزایش دورة عمر مشتریان، تشخیص بخش‌های غیرسودآور، شناسایی نقاط قوت و ضعف مراکز، گسترش کیفیت و تنوع خدمات، خلاقیت و نوآوری)، مشتری (ارائة خدمات ویژه به مشتریان وفادار، داشتن مربیان مجرب، داشتن امکانات جذاب و مدرن، ایجاد انگیزه در مشتریان، امنیت فضای کسب‌وکار) و رشد و یادگیری (تدوین طرح‌های توسعة مرکز در آینده، ساماندهی تجهیزات فرسوده، ارزیابی صلاحیت کارکنان، به‌کارگیری روش‌های نوین بازاریابی ورزشی، توجه به رقابت و داشتن مزیت رقابتی) شناسایی شدند. با توجه به نتایج تحقیق، مهم است که صاحبان کسب‌وکارهای ورزش‌های الکترونیکی همواره از طریق توسعة امکانات جذاب و مدرن فرصت‌های جدیدی برای ارائه محصولات و خدمات خود به مشتریان ایجاد کنند.