فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین ادراک در پاسخگویی، مسئولیت‌پذیری و شفافیت با اعتماد عمومی با میانجی‌گری اثربخشی درک شده از حکومت الکترونیکی در مدیریت دولتی می‌باشد. طراحی/ روش‌شناسی/ رویکرد: پژوهش حاضر با استفاده از یک بررسی میدانی مقطعی کمی صورت پذیرفته است. داده‌های اولیه در سطوح جـامـعه آماری مربوط به 23 دفتر فعال خدمات الکترونیکی انتظامی (پلیس10 +) در سطح استان گیلان بوده و حجم نمونه 392 نفر از مراجعه‌کنندگان به دفاتر خدماتی می‌باشد که از طریق نمونه گیری احتمالی (تصادفی طبقه‌ای) انتخاب گردیده است. روش گردآوری داده‌ها توصیفی بوده و از نظر نوع تحلیل از همبستگی پیرسون استفاده شده است. جهت جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از روش میدانی در توزیع پرسشنامه استفاده شده است. یافته‌­های پژوهش: برای تمامی پیوندهای فرضی (روابط مستقیم و غیرمستقیم) نتایج مثبت به دست آمد. نتایج R2 تغییر 2/79 % را در کلیت اعتماد عمومی به دولت به دلیل تمام ساختارهای مستقیم و میانجی نشان می‌دهد. R2برای اثربخشی دولت الکترونیک 4/56٪ می‌باشد که نمایانگر رابطه حکمرانی خوب با اعتماد عمومی از انتظارات شهروندان به‌واسطه اثربخشی دولت الکترونیک است. محدودیت‌­ها و پیامدها: محدودیت این پژوهش انجام آن در حوزه جغرافیایی استان گیلان بوده که قابلیت تعمیم نتایج آن به کل سطح کشور را دشوار می نماید. پیامدهای عملی: این مطالعه چارچوبی اجرایی را برای اعتماد عمومی در راستای حکمرانی دولت به‌واسطه ادراک شهروندان از اثربخش بودن خدمات دفاتر الکترونیک ارائه می‌نماید. ابتکار یا ارزش مقاله: این مقاله مطابق با استدلال‌های انجام شده، به این نتیجه رسید که شیوه‌های حکمرانی خوب باعث ایجاد و افزایش اعتماد عمومی به دولت می‌شود، بنابراین جهت‌گیری‌هایی را در خط‌مشی‌های کلیدی ارائه می‌دهد. همچنین یافته‌های این تحقیق به اعتبار نظریه حکمرانی خوب با حکمرانی الکترونیک کمک می‌نماید. نوع مقاله: مقاله پژوهشی