فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

  هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات و ادراک ارزش با وفاداری در تماشاگران لیگ برتر فوتبال (مطالعة موردی تماشاگران باشگاه فرهنگی ورزشی تراکتورسازی) بود. این تحقیق از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی و به لحاظ گردآوری داده‌ها، توصیفی از نوع همبستگی است و جامعة مورد مطالعه تمامی تماشاگران تیم تراکتورسازی تبریز در سال 1396 بودند. با توجه به مشخص نبودن تعداد هواداران تیم تراکتورسازی، از فرمول کوکران برای جامعة نامحدود، 384 نفر در نظر گرفته شد و در تحقیق حاضر بررسی شد. به‌منظور جمع‌آوری داده‌ها و اندازه‌گیری متغیرهای مدل از پرسشنامه استفاده شد. پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و روایی آن نیز با استفاده از روایی همگرا (تأیید بارهای عاملی و مقدار AVE) و روایی تشخیصی تأیید شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و تحلیل عاملی تأییدی و برای ارائة مدل، از تکنیک مدل‌یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار  SPSS نسخة 20 و lisrel 8.8 استفاده شد. نتایج نشان داد کیفیت خدمات مرکزی با درک ارزش (37/0 12β=">  & 89/4 t=) و درک ارزش با وفاداری (45/0 12β=">  & 99/5t=) رابطة مثبت و معنا‌داری دارد، یعنی کیفیت خدمات مرکزی از طریق درک ارزش بر وفاداری مصرف‌کنندگان ورزشی تأثیر مثبت و معنا‌داری می‌گذارد.