فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه: امروزه ضرورت بکارگیری نوآوری باز برای افزایش توان رقابتی شرکت‌ها در بازارهای داخلی و خارجی به عنوان پارادایمی جدید احساس شده و هدف از نوآوری باز استفاده از کشفیات دیگران برای فرایند نوآوری از طریق کانال‌های رسمی و غیررسمی می‌باشد.روش‌ها: هدف از پژوهش حاضر، طراحی الگوی نوآوری باز خدماتی، مبتنی بر ارتقاء کیفی خدمات در شهرداری‌های کشور بوده، طرح تحقیق نیز از نوع کیفی با روش گراندد تئوری است. با استفاده از روش نمونه‌گیری گلوله برفی با 15 نفر از مدیران ارشد و باسابقه شهرداری‌ها و معاونین شهرداری، مدیران ارشد استانداری، مدیران سازمان همیاری شهرداری‌ها و اساتید رشته مدیریت دولتی دانشگاه‌ها، مصاحبه عمیق انجام گرفت. یافته‌ها: نتایج حاکی از آن بوده که الگوی نوآوری باز خدماتی، مبتنی بر ارتقاء کیفی خدمات دارای 16 بعد بشرح شرایط علی (1. تغییر سریع فناوری‌ها، 2. توانایی جذب ایده‌ها، 3. پویایی محیط)، شرایط زمینه‌ای (4. نگرش و فرهنگ سازمانی، 5. امکانات و تجهیزات، 6. عوامل فردی)، شرایط مداخله‌ای (7. برنامه‌ریزی، 8. توانمندی‌های مشارکتی، 9. چالش‌های سازمانی و غیرسازمانی)، راهبرد (10. برون‌سپاری، 11. شبکه‌سازی، 12. مهارت‌آموزی، 13. انگیزش مدیران و کارکنان) و پیامد (14. پیشرفت سازمانی، 15. ارتقاء کیفیت خدمات شهری و 16. رفاه اقتصادی و اجتماعی) بوده‌است.نتیجه‌گیری: پیاده‌سازی نوآوری باز، زمینه را برای دسترسی بیشتر و سریع‌تر به منابع علمی، دانش فنی و ایده‌ها فراهم کرده و فرصت مطلوبی برای ارزش‌آفرینی به نحو اقتصادی‌تر ایجاد می‌شود، لذا بکارگیری الگوی نوآوری باز خدماتی، مبتنی بر ارتقاء کیفی خدمات، در سازمان های خدماتی مانند شهرداری بسیار کارا و مفید به نظر می‌رسد.