مدل ارزیابی هوش سازمانی با استفاده از رویکرد ترکیبی تکنیک دنپ، (مورد مطالعه: سازمان تأمین اجتماعی)

نویسندگان

1 گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

2 گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

3 گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

doi
10.48308/jpap.2021.101902
چکیده

هدف:  طراحی و تبیین مدلی است که با استفاده از آن بتوان سازمان تأمین اجتماعی را با توجه به معیارهای سازمان هوشمند ارزیابی نمود.طراحی/ روش‌شناسی/ رویکرد: این ﭘﮋوﻫﺶ ﺑـﺮاﺳـﺎس روش ﮔـﺮدآورى دادهﻫـﺎ، ﺗﻮﺻـﻴﻔﻰ و از ﻧﻈﺮ ﻫـﺪف، ﺗﻮﺳﻌﻪاى ﻛﺎرﺑﺮدى اﺳﺖ. جامعه آماری پانل دلفی 20 نفر از خبرگان حوزه مدیریت و جامعه آماری سازمان مورد مطالعه مدیران و کارشناسان ارشد سازمان تأمین اجتماعی می باشد. اﺑﺰار ﮔﺮدآورى داده‌ﻫﺎ ﭘﺮسش‌نامه دیمتل اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮاى ﻃﺮاﺣـﻰ آن از ﺗﻜﻨﻴﻚ دﻟﻔﻰ ﻃﻰ ﺳﻪ راﻧﺪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑـﻪ‌ﻣﻨﻈـﻮر ﺗﺠﺰﻳـﻪ‌و‌ﺗﺤﻠﻴﻞ دادهﻫﺎ و به‌دست‌آوردن روابط علت و معلولی و وزن هر یک از شاخص‌ها از تکنیک ترکیبی DANP استفاده گردید.یافته‌های پژوهش: بر اساس نتایج، هوش تکنولوژیک با دو مؤلفه و درصد اهمیت 27.52، هوش ساختاری (چهار مؤلفه) 25.6، هوش درون‌سازمانی (سه مؤلفه) 23.81 و هوش برون‌سازمانی (سه مؤلفه) 23.06، به‌عنوان مهم‌ترین معیارها و همچنین از میان 12 زیرمعیار، مدیریت دانش، فناوری اطلاعات و یادگیری سازمانی به‌عنوان مهم‌ترین زیرمعیارهای سازمان هوشمند مورد شناسایی خبرگان قرار گرفته و وزن هر یک مشخص گردید.محدودیت‌ها و پیامدها: با توجه به تخصصی‌بودن مؤلفه‌های سازمان هوشمند، نگرانی در خصوص عدم برداشت یکسان از مفاهیم توسط پاسخ‌دهندگان وجود داشت لذا همراه پرسش‌نامه، هر یک از مفاهیم شرح داده شد.پیامدهای عملی: نتیجه عملی این پژوهش مدل جامعی است که با استفاده از آن می‌توان سازمان‌های دولتی مشابه را با توجه به شاخص‌های سازمان هوشمند ارزیابی نمود.ابتکار یا ارزش مقاله: سازمان هوشمند بخش مهمی از برنامه راهبردی دولت الکترونیک است. همچنین، از نظر رویکرد در روش معمول استفاده از روش دیمتل و ANP ممکن است بسیاری از تأثیرگذار ها و روابط حذف شود. در روش DANP با استفاده از ماتریس ارتباطات کل سوپر ماتریس ANP را تشکیل می‌دهیم و وزن معیارها و زیرمعیارها را محاسبه می‌کنیم.