ارائه مدل رهبری فضیلت‌گرا به منظور استقرار فرهنگ خدمت محوری در بانک ملی ایران

نویسندگان

1 دانشجو دکتری مدیریت دولتی، گروه رفتار سازمانی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران

2 دانشیار گروه مدیریت، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران

3 استادیار، گروه مدیریت، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران

4 استادیار گروه مدیریت، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران

doi
10.48308/jpap.2020.100625
چکیده

هدف: پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل رهبری فضیلت­‌گرا به منظور استقرار فرهنگ خدمت محوری در بانک ملی ایران بود.طراحی/ روش‌شناسی/ رویکرد: پژوهش، به لحاظ نوع داده‌­ها، از نوع آمیخته بود. جامعۀ ­آماری در بخش کیفی پژوهش، شامل خبرگان دانشگاهی و صاحب‌نظران بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران بودند که بر اساس نمونه‌­گیری هدفمند، 21 نفر انتخاب شدند. جامعۀ آماری پژوهش در بخش کمی شامل تمامی مدیران شعب بانک ملی ایران بود که بر اساس تحلیل عاملی و روش نمونه‌­گیری خوشه‌­ای چندمرحله‌ای، 310 نفر انتخاب شدند. در بخش کمی از روایی صوری، محتوا و سازه برای سنجش روایی استفاده شد و برای پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد. در بخش کمی، از روش همبستگی پیرسون با نرم ­افزار Spss-V23 و مدل­سازی معادلات ساختاری با استفاده از نر­م افزار Lisrel-V8.8 استفاده شد.یافته‌های پژوهش:  نتایج حاصل از پژوهش نشان دادند که مولفه­‌های رهبری فضیلت­گرا در بانک ملی ایران شامل، مولفه­‌های فردی، مدیریتی و ارتباطی بود.محدودیت‌ها و پیامدها: به دلیل تعدد متغیرهای پژوهش و پیچیدگی‌های خاص پژوهش، برای پژوهش‌های آینده باید سایر مؤلفه‌های متغیرها به­‌طور دقیق بررسی شوند تا دیگر روابط متغیرها هر چه شفاف­تر و جامع‌­تر شناخته شود.پیامدهای عملی: رهبری فضیلت‌گرا در بین مدیران بانک نهایتا می‌خواهد به تربیت مدیرانی توسعه یافته و بالنده برسد.ابتکار یا ارزش مقاله: پژوهش حاضر به دانش موجود در حوزه­‌ی رهبری فضیلت‌گرا اضافه می‌­نماید، و مدلی را معرفی می­‌کند که نسبت به سایر مدل‌­های قبلی از کیفیت بیشتری برخوردار است.نوع مقاله: مقاله علمی