فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی مقایسه‌ای میزان رضایتمندی از خدمات توانمندساز (اشتغال و خودکفایی، مسکن و ساختمان، جهیزیه و ازدواج) کمیته امداد و مراکز نیکوکاری در بین خدمت‌گیرندگان انجام شد.روش: نوع پژوهش از نظر موضوعی، توصیفی و از نظر روشی نیز پیمایش با رویکرد مقایسه ای بوده است. جامعة آماری شامل همة خدمت‌گیرندگان از این دو مجموعه در سال 1402 در استان تهران بود که تعداد 384 نفر به شیوة نمونه‌گیری تصادفی (از بین خدمت‌گیرندگان کمیته امداد حضرت امام و مراکز نیکوکاری به صورت سهمیه‌ای) انتخاب و پرسشنامه محقق ساخته رضایتمندی را تکمیل نمودند. داده‌های گردآوری شده از طریق نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: یافته‌های پژوهش (با بهره بردن از آزمون T) دال بر این بود که از نظر اشتغال و خودکفایی (17.33 در برابر 14.42)، مسکن و ساختمان (18.55 در برابر 11.37) و جهیزیه و ازدواج (19.21 در برابر 13.01) میزان رضایتمندی از خدمات ارائه شده از سوی مراکز نیکوکاری نسبت به کمیته امداد حضرت امام(ره) وضعیت مناسبتری داشته که این تفاوت با توجّه به سطح معناداری که در همة آنها زیر 0.05 می‌باشد، معنادار است.نتیجه‌گیری: با توجّه به اینکه میزان رضایتمندی خدمت‌گیرندگان از مراکز نیکوکاری نسبت به دریافت‌کنندگان خدمت از کمیته امداد به دلایلی همچون سرعت در دریافت خدمت، دوری از فرایندهای بروکراتیک و پیچیدگی‌های ساختاری و اداری، حفظ شأن و کرامت خدمت‌گیرندگان، نحوه شناسایی نیازمندان، شفافیت بیشتر و کم هزینه‌تر بودن دریافت خدمت، بیشتر بود، لذا پیشنهاد می‌گردد سیاست مردمی‌سازی امداد (واگذاری امور مردم به مردم) به عنوان یک راهبرد اساسی در حوزة خدمت‌رسانی به محرومین و توانمندسازی ایشان در برنامه‌های کمیته امداد تقویت گردد.