بررسی راههای ایجاد مزیت رقابتی در بانک رفاه کارگران
نویسندگان
1 دانشجوی دوره دکتری رشته مدیرت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.
2 استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.
3 دانشیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.
doi
چکیده
شبکه های اجتماعی به طرز عمیقی زندگی ما و چگونگی تعامل با یکدیگر و جهان اطراف ما را تغییر داده اند. لذا هدف پژوهش جاری بررسی راههای ایجاد مزیت رقابتی در بانک رفاه کارگران با تاکید بر نقش شبکه های اجتماعیاست. در همین راستا با استفاده از تحقیق کیفی، اطلاعات مورد نیاز جهت خلق مدل مفهومی مزیت رقابتی با استفاده از طلاعات بدست آمده از 38 نفر از نخبگان صنعت بانکداری و تجارت الکترونیک بدست آمد. با استفاده از روش مصاحبه نیمه ساختار یافته و ساختار یافته این اطلاعات مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که استفاده از شبکه های اجتماعی و ارتباط از طریق آن با مشتریان بانک بعنوان یکی از راههای مهم در خلق مزیت رقابتی بانک می باشد. بر این مبنا تحلیل مزیت رقابتی بانک بر مبنای مدل پارادایم در قالب شش محور پدیده اصلی،شرایط علی،راهبردها،بستر حاکم،شرایط مداخلهگر، و پیامدها ارائه گردید .
