رتبهبندی شاخصهای مدیریت زنجیرة تأمین خدمات در ورزش
نویسندگان
1 کارشناسیارشد بازاریابی ورزشی، دانشگاه بینالمللی امام رضا (ع)
2 استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه بینالمللی امام رضا (ع).
doi
10.22089/smrj.2018.4898.1946چکیده
مدیریت زنجیرة تأمین، مدیریت فرایند کامل تهیة کالا و خدمات برای مصرفکنندة نهایی است. امروزه، فضای رقابتی جهانی و رقابت تنگاتنگ برای تداوم حیات و داشتن سهم بیشتر از بازار، باعث ایجاد فضای پیچیده و بسیار سختی برای تصمیمگیری مدیران شده است. در سالنهای ورزشی بهعنوان ارائهدهندگان خدمات، عرضة خدمت باکیفیت در طیفی وسیع و با هزینهای پایین است و انجام سریع آن به پیادهسازی مدیریت زنجیرة تأمین در باشگاه نیاز دارد؛ امانخستین و مهمترین قدم در این زمینه، شناسایی شاخصهای مدیریت زنجیرة تأمین خدمات در ورزش است. جامعة آماری این پژوهش 80 نفر از مدیران باشگاهها و هیئتهای ورزشی استان کردستان بودند که به شیوة تمامشمار هدفمند برای شرکت در پژوهش انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامة 34 سؤالی مدیریت زنجیرة تأمین براساس مقیاسهای الرام و همکاران (2004) بود. برای تجزیهوتحلیل دادهها و رتبهبندی شاخصها از روش تصمیمگیری چندمعیاره و نرمافزار آماری تاپسیس فازی سولور (2013) استفاده شد. نتایج نشان داد که مهمترین شاخصها بهترتیب رضایت مشتریان، جذب حامی مالی و ظرفیت ارائة خدمات و کماهمیتترین شاخصها ازنظر مدیران، ارزیابی تأمینکنندگان بودند. اجرای بهینة مدیریت زنجیرة تأمین خدمات در باشگاهه اسبب افزایش بهرهوری، ارزشافزایی و رضایت مشتریان، ارتقای سرویسدهی، افزایش کارایی و اثربخشی، افزایش گردش مالی و چابکی مدیریت میشود.
