پشتیبانی مدیریت دانش از بهرهوری: الگو و تجربه شرکت انتقال گاز ایران
نویسندگان
1 استادیار گروه تحول و تعالی سازمانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه جامع امام حسین(علیه السلام)، تهران، ایران.
2 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، همدان، ایران.
3 استادیار گروه تحول و تعالی سازمانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه جامع امام حسین (علیه السلام)، تهران، ایران.
4 دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، همدان، ایران.
doi
چکیده
براساس رویکرد "زنجیره ارزش پورتر" به سازمان، مدیریت دانش به عنوان پشتیبان واحدهای مولد ارزش در سازمان قرار میگیرد. با "نگرش فرآیندی" به سازمان، مدیریت دانش متناسب با ماموریت سازمان میتواند به عنوان فرایند اصلی سازمان محسوب شده، در نهایت منجر به ارتقاء بهرهوری سازمانی گردد. هدف اصلی تحقیق، بررسی نقش مدیریت دانش در ابعاد بهرهوری شرکت گاز می باشد. برای انجام این پژوهش، با استفاده از نظر متخصصان و خبرگان شرکت گاز، شش دسته از عوامل بهرهوری شرکت گاز شناسایی شدند سپس با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری و از طریق ابزار پرسشنامه، عوامل در شش گروه دستهبندی شدند. در این تحقیق، در مرحلهی اول با بررسی ادبیات در زمینه مدیریت دانش و بهرهوری شرکت گاز، ابعاد و مؤلفههای آن شناسایی شدند و در مرحلهی بعدی این ابعاد به صورت یکپارچه مورد تحلیل قرار گرفتند. نتیجه منجر به طراحی مدل نقش مدیریت دانش در بهرهوری شرکت گاز شده است. پرسشنامهی تحقیق، توسط 7 نفر از خبرگان شرکت گاز تکمیل شده است که نتایج نشان میدهد که مدیریت دانش بیشترین نفوذ را بر سایر عوامل موثر بر بهرهوری داشته و در سطح اول مدل قرار گرفته است. عوامل منابع انسانی و سرمایه در سطح دوم قرار گرفتهاند و مستقیما از مدیریت دانش اثر میپذیرند. کل عوامل تولید در سطح سوم، عامل مصارف واسطهای در سطح چهارم و در نهایت عامل بهرهوری در سطح پنجم قرار گرفته و بیشترین اثرپذیری را دارد.
