سیستم مدیریت محیط زیستی در بازاریابی هتلهای چهار و پنج ستاره
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت و حسابداری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران
2 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران
3 استادیار و عضو هیات علمی، دانشکده منابع طبیعی و محیطزیست، پژوهشکده آب و محیطزیست، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران
doi
چکیده
با وجود این که تلاشهایی در جهت کاهش ردپای اکولوژیکی هتلداری صورت میگیرد، اما همچنان تهدیدات در این زمینه ادامه دارد و محیطزیست در معرض آلودگی و آسیب بیشتر قرار دارد. با توجه به اهمیت این موضوع، پژوهش حاضر به بررسی جایگاه سیستم مدیریت محیطزیستی در بازاریابی محیطزیستی هتلها میپردازد. جامعه آماری، مدیران هتلهای چهار و پنج ستاره شهر مشهد و روش پژوهش، توصیفی و پیمایشی است. دادهها از طریق پرسشنامه، جمعآوری و با نرمافزار SPSS، تحلیل شدند. بعلاوه، به کمک نرمافزارAMOS ، مدل معادلات ساختاری دادهها استخراج گردید. جهت ارزیابی فرضیههای پژوهش، بهمنظور تعیین وجود یا عدم وجود تأثیر بین متغیرها و برآورد و تعمیم نتایج بهدست آمده از حجم نمونه به جامعه آماری، از مدلهای رگرسیونی ساده، چندگانه و میانجی استفاده شد. نتایج نشان داد اگرچه در بازاریابی هتلهای چهار و پنج ستاره شهر مشهد، محتوای محیطزیستی، برنامهریزیهای محیطزیستی، ورودیها، دستاوردها و فرآیندهای توجه به محیطزیست دارای تاثیر مثبت و معناداری است، اما خروجیهای مبتنی بر سیستم مدیریت محیطزیست در بازاریابی این هتلها تاثیر مثبت و معناداری ندارد. به هر حال، تأثیرگذارترین تا کماهمیتترین عوامل موثر بر سیستم مدیریت محیطزیستی، به ترتیب برنامهریزی، فرایند، ورودی، محتوا، دستاوردها، و در نهایت خروجی بودند. نتایج مدلها نشان داد میتوان سیستم مدیریت محیطزیستی را بر اساس تمام این عوامل پیشبینی نمود.
