برسی هزینه های ارتقاء کیفیت، قبل و بعد از پیاده سازی سیستم COQ (مطالعه موردی در شرکت تولیدی قطعات سایپا)
نویسندگان
1 دانشیار و عضو هیأت علمی دانشگاه الزهرا
2 کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی از دانشگاه الزهرا
doi
چکیده
هدف از این پژوهش محاسبه هزینه های کیفیت طبق مدل P-A-F، در دایره های مختلف شرکت تولیدی قطعات سایپا طی 2سال قبل و بعد از پیاده سازی سیستم COQمی باشد. نتایج پژوهش با استفاده از آزمون T برای دوگروه وابسته وآزمون رتبه علامت ویلکاکسون نشان داد که بین هزینه های کیفیت هر دایره در شرکت قبل و بعد از پیاده سازی سیستم COQ، تفاوت معنیداری وجود دارد به طوریکه هزینه های کیفیت بعد از پیاده سازی سیستم COQ افزایش یافته است و تنها هزینه های کیفیت در دایره بازاریابی بعد از پیاده سازی سیستم COQ کاهش یافته و هزینه دایره های تولید، خرید، کیفیت، عملیات و کل هزینه های کیفیت، بالا رفته است.
