تأثیر نوآوری باز بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش سرمایه اجتماعی، خدمت گرایی و خلاقیت کارکنان (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر تهران)
نویسندگان
1
2
3
doi
چکیده
در پژوهش حاضر به بررسی اثر نوآوری باز بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش سرمایه اجتماعی، خدم تگرایی و خلاقیت کارکنان در فروشگاه های زنجیر های اتکا پرداخته م یشود. تحقیق حاضر از لحاظ روش، تحقیقی پیمایشی و از لحاظ هدف، تحقیقی کاربردی/ توسعه ای است. جامعه مورد بررسی کارکنان فروشگاه زنجیره ای اتکا در شهر تهران م یباشند که تعداد آنها بیش از 2000 نفر م یباشد، به عنوان جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته م یشوند. همچنین جهت نمونه آماری با استفاده از فرمول نمون هگیری کوکران برای جامعه محدود و بادرصدی بیشتر 420 نفر در نظر گرفته شد که به دلیل مسائلی مانند مشکل پ رنشدن برخی پرسشنامه ها 409 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که روایی )سازه و محتوایی( و پایایی )کرونباخ 7 درصد( آن به اثبات رسیده است. آزمون فرضیه ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات 8( انجام شده است. نتایج حاصل نشان می دهد در فروشگاه های / ساختاری و نرم افزار لیزرل )نگارش 7 زنجیره ای اتکا، نوآوری باز بر سرمایه اجتماعی سازمان تأثیر گذار است، همچنین سرمایه اجتماعی در دو بعد وسعت ارتباط و ارزش های مشترک بر خدم تگرایی کارکنان تأثیرگذاراست ولی در بعد اعتماد بر خدمت گرایی آنان اثر گذار نیست. سرمایه اجتماعی بر خلاقیت کارکنان تأثیر گذار نیست، البته در بعد فرهنگ اعتماد م یتواند موجب افزایش خلاقیت کارکنان گردد. و در نهایت، خلاقیت و خدم تگرایی کارکنان بر عملکرد سازمانی در فروشگاه های زنجیره ای اتکا تأثیر م یگذارد.
