فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

برای توسعۀ گردشگری شهرها باید درجهت به‌کارگیری خلاقانۀ خدمات گام برداشته شود تا علاوه‌بر تأمین نیاز شهروندان و گردشگران، احساس رضایت خاطر آنها نیز فراهم شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی مؤلفه‌های تأثیرگذار در توسعۀ گردشگری خلاق با تأکید بر بخش خدمات در شهر اصفهان است. نوع پژوهش از‌نظر روش توصیفی-تحلیلی و از‌حیث هدف کاربردی-توسعه‌ای است. اطلاعات لازم پژوهش از مطالعات کتابخانه‌ای-اسنادی و میدانی (پرسشنامه) گردآوری شده‌ است. جوامع مطالعه‌‌شده شهروندان، گردشگران، متولیان و کارشناسان هستند. با استفاده از روش کوکران حجم نمونۀ شهروندان 383 نفر، گردشگران 384 نفر و حجم نمونۀ کارشناسان و متولیان به‌شیوۀ گلوله‌برفی 40 نفر تعیین شد که پرسشنامه‌ها براساس حجم نمونه‌های تعیین‌شده تکمیل شده است. همچنین، برای تجزیه‌و‌تحلیل اطلاعات از تکنیک پرومته فازی و نرم‌افزارهای EXCEL و GIS  استفاده شده است. با‌توجه به نتایج حاصل از تکنیک پرومته فازی، منطقۀ 14 به‌دلیل بهره‌مند‌نبودن از عواملی نظیرتکنولوژی‌های جدید و کم‌اثر، احساس مسئولیت به محیط‌زیست، مسائل ایمنی و امنیتی، عرضۀ خدمات و محصولات بازیافت‌کردنی، شرایط طبیعی مطلوب، افزایش اعتبار با عرضۀ محصولات اصیل، برندی متمایز و مشهور، حمایت و اعطای تسهیلات به شرکت‌ها و متولیان، پتانسیل فراوان سرمایه‌‌گذاری خدمات، زیرساخت‌ها و تسهیلات لازم برای افراد با ناتوانی جسمی سبب‌شده رتبۀ اول را از‌نظر عدم برخورداری از خدمات خلاقانۀ گردشگری کسب کند؛ بنابراین برای توسعۀ عادلانه‌تر و جذب بهتر گردشگران با‌توجه به اینکه مناطق 14، 15، 11، 13، 12، 10، 9 و 7 در‌سطح‌های محروم تا بسیار محروم قرار گرفته‌اند، باید در اولویت برنامه‌ریزی قرار گیرند. از نوآوری پژوهش حاضر می‌توان به ارائۀ راهکارهای خلاقانه برای ارتقا وضعیت خدمات گردشگری و تجربه‌های مورد انتظار از خدمات گردشگری اشاره کرد تا به کمک آن گامی مثبت در تسهیل فرآیند خلاقانۀ خدمات گردشگری برداشته شود.