طراحی مدل رویگردانی مصرفکنندگان گاز طبیعی (مطالعه موردی: شرکت گاز استان مازندران)
نویسندگان
1 دانشجوی دکترای، گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
2 استادیار، عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی غزالی، قزوین، ایران
3 استادیار،گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
4 استادیار، گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
5 استاد، دانشکده مهندسی شیمی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
doi
چکیده
هدف پژوهش حاضر طراحی مدل رویگردانی مصرفکنندگان گاز طبیعی در استان مازندران بوده است. روش پژوهش، کاربردی و توصیفی بود که با رویکرد آمیخته اکتشافی انجام شده است. جامعه آماری در مرحله کیفی 10 نفر از خبرگان و در مرحله کمی، مصرفکنندگان گاز طبیعی بودند که حجم نمونه 384 نفر تعیین و از نمونهگیری تصادفی ساده استفاده شد. برای شناسایی عوامل از روش دلفی و برای طراحی مدل از روش معادلات ساختاری با نرمافزار Smart PLS3 استفاده شده است. نتایج نشان دادند عوامل مؤثر بر رویگردانی مصرفکنندگان گاز طبیعی، شامل 11 مؤلفه در قالب 7 بعد (اجتماعی و فرهنگی، اقتصادی، فنّاوری، زیستمحیطی، سیاسی، عوامل درونی و قانونی) میباشند. همچنین نتایج نشان دادند اجتماعی و فرهنگی (698/0)، اقتصادی (855/0)، فنّاوری (756/0)، زیستمحیطی (762/0)، سیاسی (872/0)، عوامل درونی (831/0) و قانونی (755/0) بر رویگردانی مصرفکنندگان گاز طبیعی تأثیر معنیداری دارند.
